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篇名: 春節消費爭議照過來
作者: 深情男子海角七號	日期: 2010.02.16　　天氣: 　心情:

春節消費爭議照過來消保會投訴專線﹙02﹚28863200
更新日期:2010/02/16 04:11
〔記者劉力仁／台北報導〕為避免農曆春節連續假期出現消費爭議，行政院消保會推出專線（○二）二八八六三二○○接受投訴，但昨天上午消費者爆料，打電話申訴時竟是空號，消保會表示，這是中華電信系統出現障礙，消保會也是受害者；中華電信行銷處長楊桂芳表示，該號碼昨天一度故障，下午已經修復。
消保會消保官組長吳政學表示，消保會設計將（○二）二八八六三二○○投訴專線，轉接到值班的消保官手機中，除夕、大年初一都很正常，他值班時還接到二十幾通投訴電話，但昨天上午值班的梁姓消保官，一整個早上沒有接到任何投訴電話，覺得怪怪的，試打之後才發現竟是空號，立即跟中華電信申訴，進行障礙排除。
吳政學說，為了避免類似情況重演，消保會做出應變措施，除了原來的（○二）二八八六三二○○專線外，另外增加○九三七一六三九二五電話，民眾可在上午八點半至十二點半、下午一點半至五點半撥打，由值班的消保官處理申訴案件。

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