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篇名: 手機撥專線環台旅遊隨時go
作者: 深情男子海角七號	日期: 2009.12.22　　天氣: 　心情:

手機撥專線環台旅遊隨時go
更新日期:2009/12/22 04:11
〔記者李文儀／台北報導〕臨時要搭高鐵或訂房，卻沒有電腦網路設備怎麼辦？旅行業者推出猶如行動旅行社的手機易遊通服務，旅客可以電話預訂高鐵、飯店、機票、旅遊等，業者標榜廿秒內有人接聽、三分鐘完成訂單，等於民眾打通電話下訂只需付費約廿元。
3分鐘完成訂單只需付費20元
易遊網總經理游金章指出，目前與中華電信、台灣大哥大及遠傳電信三家業者合作，民眾撥打「五五六七八」專線，每秒收費○．一元，每天從上午八點到晚上十點服務十四小時，一百一十位客服人員每小時最多可服務兩千名客人。
游金章說，客服人員線上直接完成訂位，旅客只要提供信用卡資料，就完成付款交易，即可前往搭車、住房。
30分鐘前預訂高鐵 10分鐘前取票
手機易遊通服務包括高鐵購票，民眾在出發前卅分鐘訂位，十分鐘前到全線八個高鐵車站取票即可；國內訂房則有九百家飯店可選擇，入住當天訂房即可；國內機票也是當天訂購、當天搭乘；還有寶島巴士一日遊等旅遊產品，則是今天訂、明天玩。游金章說，第一階段先以國內交通及旅遊為主，接下來將擴及租車等其他服務與國際旅遊。
易遊網十年前在國內旅行社仍多以電話服務時，就引領網路服務風潮，如今又回頭使用電話。游金章說，因為手機已經電腦化，和過去電話服務不同，手機服務滿足快速特定需求，預估未來五年內，手機訂位使用率將超過網路、達到二比一，反轉目前手機與網路一比五的使用模式。
同業將以增加服務方式應戰
對於同業的新服務，燦星旅遊指出，前年也曾短暫實施三個月的五碼手機專線服務，但成效不好，每月電話不超過廿通，因為多數旅遊購買不是衝動型，或像計程車有臨時在外叫車的需求，因此後來改成（○二）八一七八三○○○的廿四小時服務專線、免費ＭＳＮ、skype及○八○○○九五八八五免付費申訴專線等方式。
雄獅旅遊表示，目前已有台北忠孝、松仁兩家門市及電話提供廿四小時客服，旅客可預訂國內外機票、飯店等所有旅遊產品，將隨時視客人需要調整或增加服務方式。

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