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篇名: 手機下載動新聞 一則1891元
作者: 深情男子海角七號 日期: 2009.12.10  天氣:  心情:
手機下載動新聞 一則1891元
更新日期:2009/12/10 04:09 〔記者劉力仁/台北報導〕小心喔,手機下載一則動新聞,如果不小心用2G手機GPRS上網,要價恐破千。


不知檔案大小 收到電信帳單嚇一跳


有讀者投訴指出,他是中華電信手機用戶,因為好奇,十二月三日從蘋果日報用「手機掃一掃」,下載一則動新聞「孫子打死阿媽」,結果隔天收到中華電信簡訊提醒須繳費用高達一千八百九十一元,簡訊還好心告知金額一旦超過四千,以四千計費,他看到這麼貴,差點昏倒。


這名讀者打電話向中華電信客服詢問,客服回答他下載的「孫子打死阿媽」檔案為七千八百七十九KB,依據他選擇零月租費費率,每下載一KB檔案費率○.二四元,所以要價一千八百多元。讀者表示,蘋果日報上面並沒有標示每一則動新聞的檔案大小,他在不知情情況下下載檔案,個人權益受損。


無獨有偶的,新竹地區一名萬姓民眾也用2G手機GPRS下載動新聞,費率更達三千二百多元,透過消保官向中華電信申訴;當事人強調不知道費率這麼高。


中華電信行通分公司表示,每下載一KB檔案費率○.二四元,是所有GPRS下載檔案最高費率,這種客戶是選擇零月租費方案;如果有上網習慣的用戶,最好選擇高資費方案。以這名讀者為例,如果使用月租費一千一百元方案,下載每一KB是○.○一二元,共九十四元。


中華電信行通分公司表示,GPRS上網傳輸費率比較高,也沒有吃到飽方案,以往用戶不瞭解GPRS特性,通信費動輒上萬,常引發爭議,所以訂定四千元上限,現在打算將上限降到三千,但仍提醒民眾注意費率。如果是3G用戶又喜歡上網,可以選擇吃到飽方案比較划算。


消基會董事長謝天仁表示,蘋果日報應該標明檔案大小或是計費方式,提供消費者參考才對,現在這種方式違背消費者權益。


蘋果日報發言人謝素娟表示,應該要在動新聞下載過程中適時告知消費者檔案大小或計費方式,會對此研究改進。
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