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篇名: 微笑是最佳見面禮
作者: 思情	日期: 2015.04.28　　天氣: 　心情:

20多年前高中剛畢業就進入職場，
那時候的我如一張白紙，沒有任何人生閱歷，
處於各懷鬼胎的職場生態，
更如剛入伍的新兵一樣，什麼都搞不清楚，
也不知道什麼事不該做，什麼話不能說。
單純，害怕，沒有自信，
讓我每天上班心情都很忐忑，
深怕做不好，說錯話，
讓工作推展受阻，或是無意間得罪他人。

只要有人有事的地方，
工作就避不開和別人有所連結。
因為是新手，當然做錯事，或言語不當等情況，
發生的頻率也不低。
後來隨著時間增長，經驗慢慢累積，
我學會了對人察言觀色，做事瞻前顧後，
漸漸地發現，倘若不知道該怎麼回答別人的問題
或蓄意揶揄時，微笑就對了，
因為俗話說：「伸手不打笑臉人。」

多年過去，在職場已堪稱
「多年媳婦熬成婆，新兵變成老芋仔」的我，
當處理疑難雜症的公事，
或遇見刁鑽難侍候的人時，
我都會先給予親切的微笑，
先禮後兵之後，再以認真態度和對方協調溝通，
這樣才能在釋出善意的基礎上
獲得事半功倍的協商成果。

笑臉迎人，是職場最好的見面禮，
只要是以微笑來牽引人際互動的場面，
必然不會有火爆的情況發生，
能夠真心微笑，表現誠意，不生苦瓜臉，
那麼所有的工作必定都會在自在美好中完成，
因為種下什麼因，就會得什麼果。

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