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篇名: 消費者可要求電信業者調閱自身資
作者: 深情男子海角七號	日期: 2009.03.16　　天氣: 　心情:

消費者可要求電信業者調閱自身資料
更新日期:2009/03/15 16:09 記者莊漢昌／台南報導
電信業者可拒絕消費者要求調閱自身資料嗎？市府行政管理及法務處消保官傅然煇指出，依規定，當事人可以要求業者查閱當事人本身資料，電信業者如拒絕，得依消保法第36條規定，要求業者改正，業者不遵令者，主管機關可依消保法第58條規定，對電信業者處新臺幣6萬元以上150萬元以下罰鍰，並得連續處罰。
消保官傅然煇舉例說，一位郭小姐2年前與A電信公司簽訂行動電話門號租約，但平日很少使用，直到去年10月中接到台北縣警方約談通知方知門號被盜用，去年10月底即向A公司門市申請停用，過了2個月又接到台中縣警方以網路詐欺嫌疑人約談通知，郭小姐向A公司要求提供停用紀錄及通話紀錄證明以向警方表示清白，竟遭A公司拒絕，郭小姐認為A公司無故不提供又讓其白跑警察局，直覺A公司違法逕而向消保官提出申訴。
傅然煇表示，本案例郭小姐為維護己身權益，當可依行動電話業務服務契約範本及行動電話營業規章範本規定，向A公司要求調閱相關停用紀錄或通話紀錄證明，俾提供協助警方調查，A公司如藉故不提供，即違反各該範本及消保法規定，更甚者，亦可能違反電信法規定，中央目的事業主管機關可依規定對業者予以處理。因此，消費者如遇業者無故拒絕或不提供消費者所要求本身相關資料者，可撥打「1950」消費者服務專線向消保官申訴。

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