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篇名: 喂!1999嗎/打北市錯打北縣
作者: 深情男子海角七號 日期: 2008.12.27  天氣:  心情:
喂!1999嗎/打北市錯打北縣 月轉2千通
更新日期:2008/12/27 04:09
〔記者李穎/北縣報導〕「喂!1999嗎?」台北市政府透過廣告強打1999市民當家熱線,令人印象深刻,不過外縣市須改撥(02)27208889,很多民眾不清楚,讓同樣也有「1999」服務專線的台北縣政府,平均每月轉接北市1999的電話超過2000通,服務人員應「接」不暇。縣政府話務中心統計,今年7月啟用的台北縣1999服務電話,話務量從一開始每月7000多通,成長到上個月2萬多通,隨著台北市透過車廂及電視廣告強力放送1999市民當家熱線,讓民眾遇到問題,不管身在何處、也不管主管機關是北縣或北市都跟著撥1999。縣府話務中心人員說,想要撥打北市1999專線,外縣市須改撥(02)27208889,但民眾多半不清楚,造成轉接到北市1999的話務量平均每月超過2400通,北市轉接北縣1999電話則在200通左右。聯合服務中心主任王瑞玲分析原因,不少居住在縣、市交界的民眾,因基地台位置多在北縣,手機直撥1999就接通台北縣政府話務中心,已經設法與電信業者協調改進,另外也有台北市民邊開車邊打電話,「過界」到了台北縣仍不知道,手機仍是直撥1999。
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