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篇名: 2008/11/17的日記
作者: 206 日期: 2008.11.17  天氣:  心情:
服務業的職前訓練很重要,要是建立了員工正確的觀念,對整個工作氣氛很有幫助。 現在的時代,分工越來越細,服務業的賣點就是讓客人賓至如歸的感受,如果這點都做不到,而把擺臭臉和隨便的態度當賣點,消費者也不會買帳的。 不過有時候到了服務超好的地方,被服務員一直噓寒問暖,有些客人也會不好意思起來。還真矛盾呀!
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