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篇名: 得人同意於你的十二種方法(下)
作者: 巨蟹%尼尼	日期: 2010.10.18　　天氣: 　心情:

第十一章實行、推進，別停頓下來

那是數年前的事，費城晚報受到惡意的謠傳所攻擊。有人指那家晚報，廣告多於新聞，
內容貧乏、缺少報導，這使讀者失去吸引而感到不滿，同時影響到該報的發行銷路這家晚
報立即採取措施，設法阻止這項惡意謠傳的渲染。
如何採取行動呢？
這裏就是他們所使用的方法：
這家晚報將一天中各項閱讀資料剪下，再加以分類編成一本書，書名就叫「一天」。這
部書竟有三百零七頁，和一本價值兩元的書，頁數差不多，而該報只售兩分錢。
這本書出版後，把費城晚報新聞資料豐富的事實，具體的表現出來…．：這比用圖表，數
目字，和空談更有趣，更清楚，並予人深刻的印象。
柯特，和考夫曼所著的「商業上的表演術」一書中，舉出很多例子，說明如何增加一家
公司的營業數額。這部書中，引述一家電氣公司銷售冰箱，為了證明冰箱在通電時毫無聲響
，請買主在冰箱邊燃擦火柴，藉著聽到擦火柴的聲音，而證明他們的冰箱沒有一絲聲音……
洛巴克帽子公司的營業項目上寫著，有電影明星安蘇珊簽過名的帽子，每頂是一元九角五分
……范爾巴把活動陳設窗停止後，如何會丟掉百分之八十的觀眾……一家玩具公司，用了米
老鼠的商標，如何使他由破產轉為興隆……克萊斯勒汽車公司，如何在一輛汽車上，放下幾
頭大象，證明他們出品的汽車是堅固、結實的。
紐約大學的巴頓，和伯西，分析一萬五千個售貨訪問，他們寫了一部書叫「怎樣嬴得一
次辯論」。他們將其中原則，歸納成一篇演講稿，叫「售貨六原則」。接著再把這些原則，
攝製成電影。將這部電影，在數百家大公司的營業部職員面前放映。他們還在各公共場所，
舉行示範表演，指出售貨時的正確和錯誤的方法。
現在是表演的時代，衹是敘述其中的原理，還不能有具體的效果。這種原理需要生動、
活潑，需要使它更有趣、更戲劇化，所以必需用有效的「表演術」。電影，和無線電的實行
……你也應有像它們那種表演的本領……電影明星這樣做，無線電臺這樣傳播，假如你想引
起別人注意的話，你也應該這樣去做。
那些佈置櫥窗的專門人才，他們知道「戲劇化」有驚人的力量。例如：有一家鼠藥製造
商，替零售商佈置了一個櫥窗，身惟韙F兩隻活老鼠，以證實他那種鼠藥的功效。果然，在
這星期內所銷售出的鼠藥，要比平時的銷售量，增加了五倍。
「美國週刊」的波恩頓，要作一篇很長的市場報告。他的公司，替一家牌子最著名的潤
膚霜，完成了一篇詳細的研究。別家潤膚霜製造廠商，降低價格，準備跟他們競爭……這項
事實，他必需要向該廠的主人說明。
波恩頓先生承認，第一次接洽算是失敗了。
他說：「第一次我進去，我覺得自己走錯了路，轉到那條無用的討論調查的方法那條路

上，……他辯論，我也辯論，對方指我是錯誤了，可是我盡力替自己證明，我並沒有錯誤。
最後，雖然我的理由佔了優勢，自己也覺得很滿意，可是我的時間到了，會談完了，我
仍然沒有獲得效果。
第二次，我沒有去理會那些數目字和各項資料，我把事實用戲劇的手法表演出來。
我進入他的辦公室時，他正忙著接電話。等他放下手裏電話筒，我就打開一個手提箱，
拿出三十二瓶潤膚霜，放到他桌上；他知道這些束西，都是同業的競爭品。
每一個瓶子上，我都貼上一張紙條，上面寫出調查的結果，那些紙條上，也簡明的寫上
該項商品過去的情形。
結果如何呢？
這次不再有辯論了，反而發生了新奇的事情……他拿起一瓶又一瓶的潤膚霜來看簽上的
說明。接著，友誼的談話展開了，我們極融洽的暢談，他問了若干其他的問題，而且也深切
的感到興趣。他本來衹給我十分鐘談話的時間，可是十分鐘過了，接著是二十分鐘，四十分
鐘，快到一個鐘頭的時候，我們還在談。
這次我所講的，跟上次一樣，可是這次我把事實戲劇化，並用了表演術；但所得的結果
，多麼的不同啊！」
所以，你要獲得人們對你的同意，第十一項規則是：
使你的意念戲劇化。

第十二章當你無計可施時，不妨試試這個

司華伯管理下的一家工廠，那位負責的廠長，無法使他管理的工人，達到標準化的生產
量。
司華伯問那個廠長：這到底是怎麼回事……？像你這樣一個能幹的人，竟不能使那些
工人，達到工廠預計的生產量？」
廠長回答說：「我也弄不清楚是怎麼回事……我用溫和的話鼓勵他們，有時不得已去斥
責他們，甚至於用降職、撤職來恐嚇他們，可是那些工人就是不肯辛勤工作。」
他們談話的時候，是日班快結束；夜班要開始之時。
司華伯向那廠長說：「你給我一隻粉筆。」他拿了粉筆，走向近邊的工人處，問其中一
名工人：「你們這一班，今天完成了幾個單位？」那工人回答說：
六個。」
司華伯聽到這樣，一字不說，就在地上寫了一個大大的「六」宇，便走了。
夜班的工人來接班，看到這個「6」宇，就問是什麼意思。
日班的工人說：「大老板剛才來這裏，他問我們今天做了幾個單位，我回答是六個，他
就在地板寫了這個。6。字.

第二天早晨，斯華伯又去工廠，發現夜班工人已把「6」字拭去，改寫上一個大大的「
7」字。
這天，日班的工人，看到地上已換上一個「7」宇。他們感到夜班工人的工作效力，比
日班工人強。哦，真的？是的，那就行了……他們要比夜班工人有更好的工作效果表現，就
熱心、勤快的加緊他們的工作。那天，日班快要下班時，他們留下」個大得出奇的「1o字
——情況也就這樣漸漸好轉過來了。
沒有多久，這家原來生產量落後的工廠，比公司裏其他任何一家工廠的生產量都多。
這是什麼原因？
就讓司華伯用他自己的話來解釋：「如果我們想要完成一件事，必須鼓勵競爭，那並不
是說爭著去賺錢，而是要有一種勝過別人的慾望。」
爭勝的慾望加上挑戰的心理，對一個有血氣的人來說，是一種最有效的激勵。
如果沒有這一種「挑戰」，羅斯福不會進白宮坐下總統的寶座。這位勇敢的騎士，剛從
古巴回來，便被推舉為紐約州州長的候選人。可是他的反對黨，指羅斯福已不是紐約州合法
的居民，他知道這情形後，心理恐慌，就要準備退出。
黨魁伯位德用了激將法，他轉身向羅斯福大聲的說：「難道聖巨恩山的英雄，竟是這樣
一個弱者？」就這樣一句話，羅斯福才挺身跟反對黨對抗——後來種種的演變，歷史上都有
詳細的記載。
這一個「挑戰」，不衹改變了羅斯福他自己的」生，對美國的歷史來請，也產生了極大
的影響。
司華伯知道「挑戰」有極大的力量……伯拉德知道，司密斯也知道。
鬼島西端，有一座惡名四揚的「星星監獄」。這座監獄沒有獄長，裏面兇狠的犯人惡言
沸騰，隨時可能發生危險。司密斯需要一位堅毅、勇敢的人，去治理「星星監獄」。可是誰
能勝任這個職司呢？他把紐海波頓的「勞斯」召來。
當勞斯站在他面前時，他愉快的說：「去照顧『星星」如何……？那裏需要一個有經驗的
人！」
勞斯感到很窘迫……他知道「星星監獄」的情形，那裏是如何的危險……那裏隨時會受
到政治變化的影響。去那裏的獄長，一再的更換，從來沒有一個能夠做上三個星期的……他
要考慮自己的終生事業……那值得冒險嗎？
司密斯見他猶疑不決的樣子，微笑說：「年輕人，我不會怪你感到害怕……是的，那邊
確實不是一個太平的地方，那是需要一個有、大人物。才幹的人，才能有這份魄力去做的。」
司密斯是不是下了一個挑戰？勞斯的心中馬上起了一種喜歡嘗試需要一個「大人物」的
工作的意念。
於是他去了，而且他在那裏很長久的幹下去。結果，他成為一個最著名的「星星監獄」
獄長。勞斯曾完成一部「星星二萬年」的作品，洛陽紙貴，暢銷全國，還上電臺廣播，他的
獄中生活的故事，被採用拍成好多部的電影。他對罪犯「人道化」的見解，後來造成了許多
監獄改革的奇蹟。

菲司頓橡皮公司創辦人菲司頓，曾這樣說過：「別以為用高額的薪金，就可以聚集人才
，替我工作。衹有競爭，才能發揮他們的工作效能。」
那是任何一個成功的人，都喜愛的競技．！因為那是個表現他自己的機會，證明他的能力
、價值勝過別人。所以造成了那些離奇古怪的競技比賽，就像：競走比賽、喚豬比賽、吃饅
頭比賽等等。而這能滿足他們爭強的慾望，自重感的慾望。
所以，如果你要得到人們——那些精神飽滿的，有血氣的人同意於你，就必需記住第
十二項規則，那是：
拋下一個挑戰。

提要得人同意於你的十二種方法

第一項規則：在辯論中，獲得最大利益的唯一方法，就是避免辯論。
第二項規則：尊重別人的意見，永遠別指摘對方是錯的。
第三項規則：如果你是錯了，迅速、鄭重的承認下來。
第四項規則：以友善的方法開始。
第五項規則：使對方很快的回答「是！是！」。
第六項規則：儘量讓對方，有多說話的機會。
第七頊規則：使對方以為這是他的意念。
第八項規則：要真誠的以他人的觀點去看事情。
第九項規則：同情對方的意念和欲望。
第十項規則：激發更高尚的動機。
第十一項規則：使你的意念戲劇化。
第十二項規則：拋下一個挑戰。

第四篇改變人而不觸犯或引起反感的九種方法

第一章如果你必須批評，這是開始的方法

柯立芝總統執政時，我朋友在一次週末，應邀到白宮作客。當他走進總統私人辦公室時
，正好聽到柯立芝在向他的一位女秘書說：「妳今天穿的衣服很漂亮，真是位年輕漂亮的女
孩子。」
平常沈默寡言的柯立芝總統，一生很少讚美過別人這次卻對他女秘書說出那樣的話來
，那位女秘書臉上頓時湧現出一層鮮艷的紅暈。總統接著又說：「別難為情，我剛才的話，
是為使妳感到高興；從現在起，我希望妳對公文的標點上，要稍微注意一點。」
他對那位女秘書的方法，雖然稍嫌明顯了些，可是所用的心理學卻是很巧妙。當我們聽
到別人對我們的稱讚後，如果再聽到其他不愉快的話，就比較容易接受了。
理髮師替人修面時，先敷上一層肥皂水——麥金利在一八五六年競選總統時所採用的方
法，就運用了這項原理。
共和黨一位重要黨員，絞盡腦汁，撰寫了一篇演講稿，他覺得自己寫得非常成功。他很
高興的在麥金利面前，先把這篇演講稿朗誦了一遍——他認為這是他的不朽之作這篇演講
稿雖然有可取之點，但並不盡善盡美，麥金利聽後感到並不合適，如果發表出去，可能會引
起一場批評的風波。麥金利不願辜負他的一番熱忱，可是，他又不能不說這個「不」字
現在，看他如何應付這個場面。
麥金利這樣說：「我的朋友這真是一篇少有見到，精彩絕倫的演講稿，我相信再也不
會有人比你寫得更好了。就許多場合來講，這確實是一篇非常適用的演講稿，可是，如果在
某種特殊的場合，是不是也很適用呢？
從你的立場來講，那是非常合適、慎重的；可是我必需從黨的立場，來考慮這份演講稿
發表所產生的影響。現在你回家去，按照我所特別提出的那幾點，再撰寫一篇，並送一份給
我。」
他果然那樣做了，麥金利用藍筆把他的第二次草稿再加以修改，結果那位黨員在那次競
選活動中，成為最有力的助選員。
這裡是林肯所寫的第二封最著名的信件。一林肯第一封最著名的信件，是寫給畢克斯貝
夫人的，為她五個兒子犧牲在戰場而表示哀悼。一林肯寫那封信，可能衹花了五分鐘時間。
可是，那封信在一九二六年公開拍賣時，售價高達一萬二千元這個數目比林肯五十年所能
積蓄的錢還多。
這封信，是林肯在一八六三年四月二十六日，內戰最黑暗的期間所寫的。那時已是第十
八個月了——林肯的將領們，帶著聯軍屢遭慘敗，一切都只是無用的、愚蠢的人類大屠殺。
那時人心惶惶，全國譁然震驚，數以千計的士兵，臨陣脫逃，甚至參議院裡共和黨議員，也
起了內訌叛亂。更令人注意的是，他們要強迫林肯離開白宮。
林肯這樣說：「我們現在已走到毀滅的邊緣--我似乎感覺到上帝也在反對我們，我看

不到一絲希望的曙光。」這封信就是在如此黑暗、混亂的時期寫出來的。
我摘錄出這封信的主要目的，是為了說出林肯如何設法改變一位固執的將領，原因是全
國成敗的命運，就依賴在這將領的身上。
這該是林肯任職總統後，寫信措辭最銳利而不客氣的一封信。但你仍可注意到，林肯在
指出他嚴重的錯誤前，先稱讚了這位霍格將軍。
是的，那些是他嚴重的錯誤，可是林肯並不作那樣的措辭。林肯落筆穩健，具有保守和
外交的手腕，他是這樣寫的：「有些事，我對你並不十分滿意。」他用機智的手腕，加上外
交的辭彙。
這裡就是寫給霍格將軍的信：
「我已任命你作包脫麥克軍隊的司令官，當然，我這樣做是根據我所有的充份的理由。
可是我希望你也知道，有些事，我對你並不十分滿意。我相信你是一個睿智善戰的軍人，當
然，這點是我所感到欣慰的。同時我也相信，你不至於把政治和你的職守，摻混在一起，這
方面你是對的。你對你自己有堅強的信心——那是一種有價值、可貴的美德。
你很有野心，那在某種範圍內，是有益而無害的。可是在波恩雪特將軍帶領軍隊的時候
，你放縱你的野心行事，而加以阻撓他。在這一件事上，你對你的國家，對一位極有功勳而
光榮的同僚軍官，犯下一樁極大的錯誤。
我曾經聽說，並且聽得使我相信，你說軍隊和政府需要一位獨裁的領袖。當然，我給你
軍隊指揮權，並非是出於這個原因。同時，我也沒有想到那些。
衹有戰爭中獲得勝利的將領，才有當獨裁者的資格。目前，我對你的期望，是軍事上的
勝利。到時，我會冒著危險，授予你獨裁權。
政府將會盡其所能贊助你，就像贊助其他將領一樣。我深恐你灌輸於軍隊和長官，那種
不信任上司的思想，會落到你自己的身上所以我願意竭力幫助你，平息你這種危險的思
想。
軍隊中如果有這種思想存在，即使是拿破崙還活在這世界上，他能從軍隊中得到些什
麼？現在切莫輕率推進，也不要過於匆忙，需要小心謹慎，不眠不休去爭取我們的勝利。」
你不是柯立芝，不是麥金利，更不是林肯，你想知道這種哲理在日常商業上，對你真的
有用嗎？我們現在以費城華克公司卡伍先生為例。卡伍先生就像你我一樣普通的人，他是我
在費城所舉辦的一個講習班裡的學員。這是他在講習班裡演講過的一個故事。
華克公司在費城，承包建築一座辦公大廈，而且指定在某一天必需竣工完成。這項工程
，每一件事進行得都非常順利，眼看這座建築物就快要完成了。突然，承包外面銅工裝飾的
商人，說他不能如期交貨。什麼！整個建築工事都要停頓下來！不能如期完工，就要交付巨
額的罰款！慘重的損失——僅僅是為了那個承包銅工裝飾的商人。
長途電話，激烈的爭辯，都沒有半點用處，於是卡伍被派往紐約，找那個人當面交涉。
卡伍走進這位經理的辦公室，第一句話就這樣說：「你該知道，你的姓名在勃洛克林市
中，是絕無僅有的？」這位經理聽到這話，感到驚訝、意外，他搖搖頭說：「不，我不知道
。」

卡伍說：「今晨我下了火車，查電話簿找你的地址，發現勃洛克林市裡，衹有你一個人
叫這個名字。」
那經理說：「我從來沒有注意過。」於是他很感興趣的把電話簿拿來查看，果然一點也
不錯，真有這回事。那經理很自傲的說：「是的，這是個不常見到的姓名，我的祖先原籍是
荷蘭，搬來紐約已有兩百年了。」接著就談論他的祖先和家世的情形。
卡伍見他把這件事談完了，又找了個話題，讚美他擁有這樣一家規模龐大的工廠。卡伍
說：這是我所見過的銅器工廠中最整潔、完善的一家。」
那經理說：「是的，我花去一生的精力經營這家工廠，我很引以為榮，你願意參觀我的
工廠？」
參觀的時候，卡伍連連盛讚這工廠的組織系統，且指出那一方面要比別家工廠優良，同
時也讚許幾種特殊的機器。這位經理告訴卡伍，那幾項機器是他自己發明的。他花了很長的
時間，說明這類機器的使用方法，和它的特殊功能。他堅持請卡伍一起午餐！這一點你必需
記住，直到現在，卡伍對於他這次的來意還隻字未提。
午餐後，那位經理說：「現在，言歸正傳。當然，我知道你來這裡的目的。可是想不到
，我們見面後，會談得這樣的愉快」他臉上帶著笑容，接著說：「你可以先回費城，我
保證你的定貨，會準時運送到你們那裡，即使犧牲了別家生意，我也願意的。」
卡伍並沒有任何的要求，可是他的目的都很順利的達到了。那些材料，全部如期運到，
而那座建築也沒有受到任何的影響而如期完成。
現在話又說回來如果卡伍當時用了激烈爭辯的方法，會不會有這樣滿意的結果？
所以，不使對方難堪、反感，而改變一個人的意志，第一項規則是：
用稱讚和真誠的欣賞作開始。

第二章如何批評才不致招怨

那是有一天中午的時候，司華伯偶然走去他一家鋼鐵廠，看到幾個工人在吸煙，而在那
些工人頭頂牆處，正懸著一面「禁止吸煙」的牌子。司華伯是不是指著那面牌子，就向那些
工人說：「你們是不是不識字？」不，沒有，司華伯絕不會這樣做。
他走到那些工人面前，拿出煙盒，給他們每人一隻雪茄，並且說道：「嗨，弟兄們，別
謝我給你們雪茄，如果你們能到外面吸煙，我就更高興了。」那些工人們，已知道自己犯了
錯誤——可是他們欽佩司華伯，他不但絲毫沒有責備他們，而且還給他們每人一隻雪茄當禮
物，使工人們覺得高貴。像這樣的人，你能不喜歡他嗎？
范納梅克是費城一家很大的百貨公司的老板，他也喜歡運用這樣的方法。范納梅克每天
去他百貨公司一次日至有一次，他看到一位女客人站在櫃檯外面，等著買東西，可是就沒有
人去招呼她。
哦，售貨員呢？他們都聚到櫃檯遠處一角，在談著笑著。范納梅克一聲不響，悄悄走去
櫃檯裡端，他自己招呼那位女顧客。然後他把成交的貨物，交給售貨員去包裝，而他自己就
走開了。
一八八七年三月八日，最善於佈道的佈道家「皮卻」牧師去世了。下一個星期日，愛保
德牧師被邀登壇講道。他相心盡其所能，使這次講道有完美的表現，所以他事前寫了一篇講道
的稿子，準備到時應用。他一再修改、潤色，才把那篇稿子完成，然後，讀給他太太聽。可
是這篇講道的演講稿並不理想，就像普通演講稿一樣。
如果他太太沒有足夠的修養和見解，一定會向他這樣說：「愛保德，這篇演講稿糟透了
，那絕不能用——如果你這樣講的話，聽的人一定會睡去，它讀起來就像百科全書一樣；你
講道這麼多年，應當很明白。老天爺，你為什麼不像平常一樣講話，為什麼不自然一些？」
她當然可以向她丈夫這樣說！如果她這樣說，後果又會如何呢？
那位愛保德太太，相信她知道這回事，所以她巧妙的暗示她丈夫，如果把那篇講道演講
稿拿到北美評論去發表，確實是一篇極好的文章。也就是說，她雖然讚美丈夫的傑作，同時
卻又向丈夫巧妙的暗示，他這篇演講稿，並不適合講道時用。愛保德看出了他妻子的暗示，
就把他那篇絞盡腦汁所完成的演講稿撕碎。他什麼也不準備，就去講道了。
我們要勸阻一件事，永遠躲開正面的批評這是必需要記住的。如果有這個必要的話，
我們不妨旁敲側擊的去暗示對方。對人正面的批評，那會毀損了他的自重，剝奪了他的自尊
。如果你旁敲側擊，對方知道你用心良善，他不但接受，而且還會感激你。
所以要改變人們的意志，而不引起對方的反感，第二項規則是：
間接的指出人們的過錯。

第三章先說出你自己的錯誤

數年前，我的姪女約瑟芬，離開她坎薩斯城的家，到紐約來做我的秘書。約瑟芬十九歲
，三年前從一家中學畢業，僅有一點點辦事的經驗；現在她是一位很能幹的秘書了。
剛開始的時候，我看她實在有待改進。有一天，我想要批評她時，我先對自己這樣說：
「慢著，且等一等，代爾．卡耐基……你的年紀比約瑟芬大一倍，你處事的經驗，也高過她
一萬倍。你怎麼能希望她具有你的觀點？你的判斷力？你的見解呢？代爾，在你十九歲的時
候，你做了些什麼？記得你那笨拙、愚蠢的錯誤嗎？」
真誠、公平的想過這些後，我發現約瑟芬比我當年要強多了。所以從此以後，當我提醒
約瑟芬錯處時，我總是這樣說：
「約瑟芬，妳犯了一點錯，可是老天爺知道，妳並不比我所犯的錯誤更糟。妳不是生下
來就會判斷一件事的，那是需要從經驗中得來的。
而且，妳比我在你現在年紀的時候，要強多、乖多了。我自己犯過很多可笑的錯誤，我
決不想批評你，或是其他任何人……可是，如果妳照這樣去做，妳想不是更聰明一點嗎？」
如果批評的人，開始先謙沖的承認自己也不是十全十美的、無可指責的，然後再指出人
們的錯誤，這樣就比較容易讓人接受了。
圓滑的布洛親王，在一九o九年，就已深切的感覺到，利用這種方法的重要……因為，
當時德皇威廉二世在位；他目空」切，高傲自大，他建設陸、海軍，欲與全世界為敵。
於是，一件驚人的事情發生了了! 德皇說了一些令人難以置信的話，震撼整個歐洲，甚至
影響到世界各地。最糟的是，德皇把這些可笑、自傲、荒謬的言論，就在他作客英國時，當
著群眾前發表出來。他還允許「每日電訊」，照原意在報上發表出來。
例如，他說他是唯一對英國感覺友善的德國人；他正在建造海軍以對付日本的危害。德
皇威廉二世還表示，只有他一個人的力量，才能使英國不致屈辱於法、俄兩國的威脅之下。
他又說，英國洛伯特爵士，在南非戰勝荷蘭人，都是出於他的計劃。
在這一百年來的和平時期，歐洲沒有一位國王，會說出這樣驚人的話來……那時歐洲各
國的譁然、騷動，像蜂似的湧了起來。英國非常憤怒……而德國的那些政治家，更是為之震
驚。
在這陣驚慌期中，德皇也漸漸感到事態嚴重，而有些慌張了。他向布洛親王暗示，要他
代為受過。是的，德皇要布洛親王，宣稱那一切都是他的責任，是他建議德皇，就出那些不
可信的話來的。
可是，布洛親王作這樣的表示，他說：「但是陛下，恐怕德國人或是英國人，都不相信
我會建議陛下說那些話的。」
布洛親王說出這話後，立刻發覺自己犯了一個嚴重的錯誤。果然，激起德皇的憤怒。
他咆哮的說：「你認為我是一頭笨驢，連你都不至於犯的錯誤，而我做了出來。」

布洛親王知道應該先作某種的稱讚，然後才指出他的錯誤，可是為時已晚了……他只有
作第二步的努力在批評後，再加以讚美。結果，立刻出現奇蹟——其實稱讚常是這樣的
布洛親王恭敬的說：「陛下，我絕對不是含有那種意思，陛下在許多方面都遠勝過我，
當然不只是在海軍的知識上，尤其特別是在自然科學方面。陛下每次談到風雨表、無線電報
等科學學理時，我總替自己感到羞恥，感覺自己知道得太少了……
我很慚愧，對於各門自然科學都不懂，化學、物理更是一竅不通，連極普通的自然現象
，我也不能解釋。但略可抵補的是，我對於歷史知識方面，稍微知道一點，同時也有一點政
治上的才能，尤其是外交上的才能。」
德皇臉上顯現出笑容來，那是布洛親王稱讚了他。布洛抬高了他，抑低了自己。經布洛
作這樣解釋後，德皇寬恕了他，原諒了他。德皇熱忱的說：「我不是常跟你這樣講過，你和
我以彼此能相輔相成而著名……我們需要赤忱的合作，而且我們願意這樣做。」
他不只一次同布洛握手，是很多很多次……那天下午，他緊緊握著布洛的手，說：「如
果有人向我說布洛不好，我就用拳頭，打在他的鼻子上。」
布洛親王及時救了他自己！他雖然是個手腕靈活的外交家，可是他卻做錯了一件事。他
開始應該談自己的短處，而措出德皇的長處……不能暗示德皇，是個智力不足的人，需要別
人保護的人。
如果用幾句卑微自己，而稱讚對方的話，可以把盛怒中傲慢的德皇，變成一個非常熱誠
的朋友。試想——謙遜和稱讚，在我們日常生活接觸中，能對我們產生那一些效果？如我們
用得適當，在人與人之間的關係上，真能發生不可思議的奇蹟。
所以要妀變一個人的意志，而不激起他的反感，第三項規則是：
在批評對方之前，不妨先談談你自己的錯誤。

第四章沒有人喜歡接受命令

我最近很榮幸，能同美國名傳記作家「泰白爾」女士，一起用餐。當我告訴她，我正在
寫這本書的時候，我們開始討論到與人相處的重要問題。她告訴我，當她撰寫楊歐文傳記時
，曾訪問一位跟楊歐文先生，同一辦公室三年的人。
那人說，在這三年的長時間中，他從沒有聽到楊歐文向任何一個人，說出一句直接命今
的話。楊歐文的措辭，始終是建議，而不是命令.
例如，楊歐文從沒有說過：「做這個，做那個。」或者是「別做這個，別做那個。」他
平時對人的措辭是：「你不妨可以考慮一下。」或者是「你認為那個有效嗎？」
當他擬完一份信稿後，經常會這樣問：「你以為如何？」當他看過助理寫的一封信後，
他會這樣說：「或者我們這樣措辭，會比較好一點。」他總是給人自己去做事的機會；他決
不告訴他的助手應該怎樣去做，而讓他們從錯誤中去學習經驗。
像楊歐文的那種方法，使人很容易改正他原來的錯誤。運用那種方法，他保持了對方的
自尊，而且使那人有了自重感。那種方法，也很容易取得對方的真誠合作，而對方不會有任
何的反抗，或是拒絕。
所以要改變一個人的意志，而不觸犯或引起反感，第四項規則是：
發問時，別用直接的命令。

第五章讓對方保持他的面子

數年前，美國奇異電氣公司遭遇到一樁很不容易應付的事，就是他們打算撤去斯坦米滋
的部長職位。
對於電學方面的學識，斯坦米滋可以算得上是位一等的人才。可是，他擔任了會計部的
部長，卻等於廢物。由於斯坦米滋是電學方面不可多得的人才，而且又很敏感，使公司不敢
得罪他。所以，公司特別給他一個新頭銜，請他擔任奇異公司顧問工程師，而另派他人，擔
任那一部的部長職位。
斯坦米滋很高興！
奇異公司的主管人員，也很滿意。由於他們在平和的氣氛中，調動了一位有怪癖的高級
職員——而他們之間，並沒有發生了任何不愉快的事，因為他們讓斯坦米滋顧全了他的面子
顧全到一個人的面子，那是多麼重要！可是我們之間，很少有人想到過。我們蹂躪別人
的感情，不留一絲的餘地，找別人的錯處，或者加以恐嚇！當著別人面前，批評他的孩子，
或是他所僱用的佣工，毫不顧慮到別人的自尊！
其實，我們只需要花錢分鐘的時間想一想，再說一、兩句體恤的話，諒解到對方的觀點
，就可以解除很多刺痛。
下次如果我們需要辭退佣人或是僱員時，應當記住怎樣做。
現在我引述會計師「格雷琪」給我的一封信：「辭退僱員，不是一件有趣的事。被辭退
的人，當然更不覺有趣可言了。我負責的業務，都是有季節性的，所以每年的三月，我都需
要辭退一批僱員。
在我們這一行業中，有一句俗話——『沒有人願意掌管斧頭」。結果，就形成一種習慣，
愈迅速解決愈好。在我解聘一位僱員時，總是這樣的說：『請坐，現在季節已過，我們似乎
已沒有什麼工作給你做了。當然，我相信你事前也知道，我們只是在忙不過來的時候，才請
你們來幫忙。」
我所請的這些話，對這些人的影響，是一種失望，一種被人辭退的感覺。他們當中多數
是終身在會計行業中討生活的。他們對這些草率辭退他們的機構，並不顯得特別的喜愛。
最近，當我要辭退那些額外僱員時，就稍微用上一點手腕，我把每人在這一季中的工作
成績細看過後，才召見他們。我對他們的談話是這樣的：
『某某先生，你這一季的工作成績很好。前次，我派你到組瓦克城辦的那件事，的確很
難，但是你卻辦得有聲有色，公司有你這樣的人才，實在幸運。你很能幹，你的前途遠大，
無論到什麼地方都會有人歡迎你的。公司很相信你，很感激你，希望你有空常來玩！」
結果如何呢？這些被辭退的人，心情似乎舒服多了，他們不再覺得是受了委屈。他們知
道以後如果這裡再有工作時，還會請他們來的。當我們第二季又請他們來時，他們對我們這

家公司，更加有親切的感覺。
已故的馬洛先生，有一種奇妙的才能，他專門勸解兩個水火不相容的生死仇家……他是
如何做的呢？他很仔細的找出雙方都有理的事實，對於這一點他加以讚許，直到雙方滿意為
止。並且不論最後如何解決，他決不說任何一方有錯。
每個仲裁者都懂得讓人保全他們的面子。
世界上真正偉大的人物，他們不會只注意自己某方面的成就。例如有這樣一件事實：
經過數百年的敵對仇視，土耳其人在一九二二年，決定要把希臘人驅逐出境。
土耳其總統凱末爾，沉痛的向士兵說：「你們的目的地，就是地中海。」就這樣一句話
，一項近代史上最激烈的戰爭，就開始了這場戰爭的結果，土耳其獲勝，當希臘的兩位將
軍「鐵考彼斯」和「狄阿尼」向凱未爾請降時，沿途受到土耳其民眾的辱罵。
可是，凱末爾並沒有以勝利者自居，顯現出一副驕傲的態度來。
他握著他們的手說：「兩位請坐，你們一定感到疲倦了！」凱末爾談過戰爭情況後，為
了要減少他們心理上的苦痛，就即說：「戰爭就像一場競技比賽，有時候高手也會遭遇到失
敗的。」
凱末爾雖然獲得了光榮的勝利，可是他記住這項重要的規則……也就是我們第五章裡的
規則，那是：
顧全對方的面子。

第六章如何鼓勵人們成功

我很早就認識巴洛，他對狗、馬的性情很瞭解，他把他畢生的精力，都用在馬戲團，和
技術表演團上。我喜歡看他訓練新狗做戲。我有注意到，在那頭狗動作上稍有進步時，巴洛
會拍拍牠，稱讚牠，還給牠肉吃。
那不是什麼新鮮的事。訓練動物的人，幾世紀來，都運用這樣的技巧。
我很奇怪，當我們想改變一個人的意志時，為什麼不用訓練狗那樣的技巧呢？我們為什
麼不用肉，來替代皮鞭呢？也就是說，為什麼不用稱讚來替代責備呢？即使只有稍微的進步
，我們也要稱讚，這樣可以鼓勵別人繼續進步。
洛斯獄長發覺，即使對星星監獄裡的兇狠犯人，讚賞最微小的進步，也是有效的。我寫
這本書的時候，接到洛斯獄長的一封信，他信上這樣說：「我發覺對於犯人們的勤勞，如果
加以適度的誇獎，要比嚴厲的懲罰、青備他們的過失，更能得到他們的合作，更能促進他們
恢復人格。
我從來沒有在「星星監獄」坐過牢——至少目前還沒有；可是我可以回想我過去的生活
中，有若干地方因幾句讚美的話，而深深改變了我整個將來……你這一生中，是否也有過同
樣的情形？歷史上有關稱讚給人神奇力量的例證，真是不勝枚舉。

就有這樣一個例子：五十年前，有個十歲的孩子，在「那波爾斯」一家工廠裡做工，那
孩子從小就懷著一個理想，希望將來成為一個歌唱家。可是，他的第一位老師，就給了他一
個打擊。那位老師說：「你不能唱歌，你的嗓子很壞，所發出來的聲音再難聽也沒有了。」
可是，那孩子的母親，一個貧苦的農家婦女，她摟著自己的孩子，稱讚他……她告訴自
己的兒子，說他能唱歌，她已經看出他在進步了。母親光著腳去做工，為的是省下錢來給兒
子付音樂班的學費。那位農家母親，鼓勵自己的兒子，稱讚自己的兒子，而終於改變了這孩
子的一生。你也許曾聽過這孩子的名字，他就是當代一位傑出歌王「卡羅沙」。
許多年前，倫敦有個年輕人，他渴望自己能成為一位作家。可是他所有的遭遇，都事與
願違，處處都好像跟他作對似的……他所受到的學校教育，不到四年，他父親因為還不起債
而入獄，使這個年輕人飽嚐饑餓的滋味。最後，他找到一份工作……他的工作是在一間老鼠
滿地跑的貨倉裡，黏貼墨水瓶上的籤條。
夜晚，他跟另外兩個來自倫敦貧民窟的骯髒頑童，住在樓頂的一小間暗房裡。他對於寫
作的自信心很薄弱！當他第一篇稿子完成時，生怕會給人家譏笑，衹得在夜間，悄悄地把稿
子投入郵箱裡。他接連的寫稿、投稿，但他所寄出的那些稿子，也接連的都給拒絕退了回來
可是，偉大的一天來了，他的一篇稿子被錄用了。其實，他連一先令的稿費也沒得到。
但錄用他那篇稿子的編輯，讚許他的作品，這年輕人高興極了.流著淚，漫無目的地走在街
上。
由於一篇稿子刊登，所得到的稱讚和承認，改變了他的終生事業。若不是那次的鼓勵，
這年輕人可能一輩子在那滿是老鼠的貨倉裡工作。那年輕人的名宇，或許你知道，他就是英
國大文學家「狄更斯」.
那是五十年前的事，有一個年輕人在一家店鋪裡工作，他每天早晨五點鐘就要起來打掃
店鋪，一天做十四小時的苦工。這樣經過了兩年，年輕人實在忍受不下去了。某天早晨，等
不及吃早餐，一口氣走了十五哩路，去找他那替人做管家的母親商談。
他像是瘋了似的向他母親哭著哀求，他賭咒再也不回那家店鋪工作了；如果他須再留在
那店中，他就要自殺。他寫了一封很長而悲慘的信，給他的老校長。說他心已破碎，不想再
活下去了……他的老校長給了他一些讚美，說他是個聰明的年輕人，應該找一份更適合他去
做的工作，然後給他一個教員的職位。
那個讚許，改變了那年輕人的將來，並在英國文學史上，留下一個使人無法磨滅的印象
。因為那年輕人從此以後，完成了七十七部書，用他的筆，賺進了一百多萬元……或許你知
道他是誰了，他就是英國史學家韋爾斯」。
一九二二年，加利福尼亞有個年輕人，他連照顧妻子的生活，都感到非常困難。星期天
，他去教會唱詩班賣唱；偶爾在人家婚禮中，替人家唱歌，可以賺進五塊錢。他的生活貧困
極了，沒有能力住在城裡，所以他在鄉下一座葡萄園裡租一間破舊的房子，每月租金只有十
二元五角。
他住的房子，雖然租金非常便宜, 可是還是無法負擔，使他拖欠了人家十個月的租金。

他在環境逼迫之下，替房東摘葡萄，以償還租金。他後來告訴我，那時，他在不得已情形下
，窮得沒有東西吃時，就拿葡萄來填飽肚子。
失望之餘，他幾乎想放棄歌唱這份愛好，去推銷載重汽車謀生。就在這時，他的朋友休
士稱讚了他，休士對他說：「你的嗓音頗有發展的可能，你該去紐約學唱才是。」
那年輕人最近對我說，就是那一點稱讚，那輕微的鼓勵，成了他終身事業上的轉捩點。
於是他向朋友借了二千五百元，去東部學唱。你或許也有聽過他的名字，他是一位有名的歌
唱家，叫「鐵貝得」。
講到如何改變一個人的意志，假如我們激勵我們所接觸的人，讓他們知道自己潛藏著的
財富，那我們所做的，不只是改變他們的意志……而是改變了他們一生的命運！
這話過份嗎？現在我們看看一位已故哈佛大學名教授，也是美國最負聲譽的心理學家兼
哲學家「威廉．賈姆士」，所留下的名言：
「若與我們應當成就的事業相比，我們不過是、半醒著。，我們現在衹利用到我們身心資
源的一小部份。也可以這樣說，每一個人，就這樣的生活著，遠在他應有的極限之內；他有
各種的力量，可是卻慣於不會利用。」
是的，就如前面所說的，我們具有各種潛在的能力，可是卻慣於不會利用。這潛在的能
力，其中一項，就是稱讚別人、激勵別人，讓他們知道自己這股潛在的能力，所蘊藏的神奇
效力。
所以，要改變一個人的意志；而不觸犯，或是引起反感，第六項規則是：
稱讚最細微的進步，而且稱讚每一個進步。

第七章給狗取個好名字

我的朋友琴德太太，住在紐約白利斯德路，她剛僱好一個女傭，告訴她下星期一開始來
工作。琴德太大打電話給那女傭以前的女主人，那太太指這個女傭並不好。當那女傭來上班
的時候，琴德太太說：
「妮莉，前天我打電話給你以前做事的那家太太。她說妳誠實可靠，會做菜，會照顧孩
子，不過她說你平時很隨便，總不能將房間整理乾淨。
我相信她說的是沒有根據的，妳穿的很整潔，這是誰都可以看出來的……我可以打賭，
妳收拾房間，一定同你的人一樣整潔乾淨。我也相信，我們一定會相處得很好。」
是的，她們果然相處得非常好，妮莉不得不顧全她的名譽，所以琴德太太所講的，她真
的做到了。她把屋子收拾得乾乾淨淨，她寧願自己多費些時間，辛苦些，也不願意破壞琴德
太太對她的好印象。
包德文鐵路機車工廠總經理華克倫，他說過這樣的話：一般人，都會願意接受指導，
如果你得到他的敬重，並且對他的某種能力表示敬重的話。」
我們也可以這樣說，如果你想改善一個人某方面的缺點，你要表示出，他已經具有這方
面的優點了。莎士比亞說：
「如果你沒有某種美德，就假定你有。」是好是「假定」對方有你所要激發的美德，給
他一個美好的名譽去表現，他會盡其所能，也不願意使你感到失望的。
雷布利克在她的「我和梅脫林克的生活」一書中，曾敘述一個低卑的比利時女傭的驚人
改變。
她這樣寫著：「隔壁飯店裡有個女傭，每天替我送飯菜來，她的名字叫、洗碗的瑪麗。，
因為她開始工作時，是廚房裡的一個助手。她那副長相真古怪一對鬥雞眼，兩條彎彎的腿
，身上瘦得沒有四兩肉，精神也是顯得無精打采、迷迷糊糊的。
有一天，當她端著一盤麵來給我時，我坦白的對她這樣說：「瑪麗，妳不知妳有內在的
財富？」
瑪麗平時似乎有約束自己感情的習慣，生怕會招來什麼災禍，不敢做出一點喜歡的樣子
，她把麵放到桌上後，才嘆了口氣說：『太太，我是從來不敢想到那些的。。她沒有任何懷疑
，也沒有提出更多的問題，她只是回到廚房，反覆思索我所說的話，深信這不是人家開她的
玩笑。
就從那天起，她自己似乎也考慮到那回事了；在她謙卑的心理，已起了一種神奇的變化
。她相信自己是看不見的暗室之寶；她開始注意修飾她的面部和身體。她那原來枯萎了的青
春，漸漸洋溢出青春般的氣息來。
兩個月後，當我要離開那地方時，她突然告訴我，她就要跟廚師的姪兒結婚了。她悄悄
的告訴我：『我要去做人家的太太了！。她向我道謝我只用了這樣簡短的一句話，就改變

了她的人生。」
雷布利克給「洗碗的瑪麗」，一個美好的名譽，而那個名譽改變了她的一生。
當利士納要影響在法國的美國士兵的行為時，也用了同樣的方法。哈巴德將軍--一位
最受人們歡迎的美國將軍，他曾經告訴利士納說，在他看來，在法國的二百萬美國兵，是他
所接觸過最合乎理想、最整潔的隊伍。
這是不是過份的讚許？或許是的。可是我們看利士納如何應用它！
利士納說：「我從未忘記把哈巴德將軍所說的話，告訴士兵們，我並沒有懷疑這話的真
實性，即使並不真實，那些士兵們知道哈巴德將軍的意見後，他們會努力去達到那個水準。
」
有這樣一句古語：「如果不給一條狗取個好聽的名字，不如把牠勒死算了。」
幾乎包括了富人、窮人、乞丐、盜賊，每一個人都願意竭盡其所能，保持別人贈予他的
「誠實」的美譽。
「星星監獄」獄長洛斯說：
「如果你必須去對付一個盜賊、騙子，衹有一個辦法可以制服他，那就是待他如同一個
誠會、體面的紳士一樣，假設他是位規規矩矩的正人君子。他會感到受寵若驚，他會很驕傲
的認為有人信任他。」
那句話太重要，太好了！我們不妨再說一遍：
「如果你必須去對付一個盜賊、騙子，祇有一個辦法可以制服他，那就是待他如同一個
誠實、體面的紳士，假設他是位規規矩矩的正人君子。他會感到受寵若驚，他會很驕傲的認
為有人信任他。」
所以，如果你要影響一個人的行為，而不引起他的反感，記住第七項規則，那是：
給人們一個美好的名譽。

第八章使錯誤看起來容易改正

我有一個尚未結婚的朋友，年的四十歲，不久前才訂婚。他未婚妻勸他學跳舞這在他
來說，或許太遲了。他告訴我經過情形的時候，說：
「天曉得，我需要學跳舞——因為我現在跳起來，還是像二十年前開始學跳舞的時候一
樣。我所請的第一位老師，說的或許是直一話。她告訴我說，我的舞步完全不對，必需從頭再
學起，但那使我很灰心。我無心再繼續學了，所以我辭掉她。
第二個老師，說的也許不是實在話，可是我聽了很高興。她冷漠的說，我跳的舞步有點
舊式，可是基本步子是對的，她說我不難學會幾種流行的新舞步。
第一個老師，打消了我的興趣，第二個老師恰好相反，她不斷的稱讚我，減少了我舞步
上的錯誤。她肯定的對我說：、你有一種很自然的韻律感，你該是一位天才的舞蹈家.可是
我自己知道，我祇是一位第四流的舞蹈者。可是，在我心裡，卻希望她所說的也許是真的。
是的，或許是我付了學費，才使她說那些話的。
但，無論如何，我現在所跳的舞步，要比她還沒有說我有一種「很自然的韻律感」那句
話前，感到好得多了。我感謝她，她那句話鼓勵了我，給了我希望，使我自己願意改進。」
告訴一個孩子、一個丈夫，或是一個員工，他在某一件事上愚蠢至極，沒有一點的天倫
，他所做的完全不對。那你就破壞了他想要進取、上進的心情。可是，如果運用一種相反的
技巧，多給人們一些鼓勵，把事情看成很容易。使對方知道，你對他有信心，他有尚未發展
出的才幹，那他就會付出最大的努力，爭取到這個勝利。
那是湯姆士所用的方法——他該是人類關係學上，一位偉大的藝術家。他會成全你，給
你信心，他用勇氣和信任來鼓勵你。我現在舉出一個例子來：
最近我同湯姆士夫婦消磨週末，星期六晚上，他們約我一起玩「橋牌」。「橋牌」，那
對我來講是一竅不通；這遊戲，對我就像一個極神秘的謎。「不，不，我不會！」我不得不
這樣說。
湯姆士說：「代爾這並沒有什麼技巧--在玩、橋牌。時，衹要用點記憶和判斷就行了
，此外就談不上任何的技巧了。你曾寫過一章關於記憶方面的文章，所以、橋牌。對你是一項
極容易學會的遊戲。」
這是我有生以來，第一次坐在「橋牌」桌上那是由於湯姆士說我有玩「橋牌」遊戲
的天才，而使我感覺這種遊戲並不難。
談到「橋牌」遊戲，使我想起克白遜來。凡玩「橋牌」的場所，沒有人不知道克白遜這
個名字的。他所著有關「橋牌」的書籍，已經譯成十二種語言，銷售發行的數量，不下一百
萬冊。可是，他曾經這樣跟我講過——若不是有一個年輕少婦告訴他，說他有玩「橋牌」的
天才，他一定不會以玩「橋牌」遊戲為職業。
當他在一九二二年來到美國時，他打算找一個教哲學，或是社會學的職業，可是沒有結

果。
後來，他替人家推銷煤，結果失敗了。
最後，他替人家推銷咖啡，也一無所成。
那時候，他從未想到去教人玩「橋牌」遊戲。他不但是個不精於玩牌的人，而且很固執
；他常會找出很多麻煩的問題去問對方，所以誰也不願意跟他一起玩牌。
後來他遇到一位美麗的橋牌老師「狄侖」女士，對她發生了愛情，他們就結婚了。
當時，狄侖注意到他十分細心的分析自己手裡的牌，於是說他對於「橋牌」，有潛伏的天才
。克白這對我說，就是由於狄侖那句話的鼓勵，使他後來成為職業的玩「橋牌」專家。
所以，如果你要改變人們的意志而不觸犯，或是引起反感，第八項規則是：
用鼓勵，使你要改正的錯誤，看來很容易做到；使你要對方所做的事，在對方看來，好
像很容易做到。

第九章使人們樂意做你所要的事

一九一五年，美國舉國震驚，因為就在一年間，歐洲各國彼此殘殺；規模之大，為人類
戰爭史上所罕見。和平能實現嗎？沒有人知道。可是，威爾遜總統決心要為這件事而努力，
他要派一個代表，一個和平專使，去和歐洲那些軍閥們會商。
當時國務卿勃雷恩，是主張和平最有力的人，他希望為這件事奔走。他看出這是個絕好
的機會——可以完成一樁名垂後世的偉大任務。可是威爾遜總統卻派了另外一個人那是
勃雷恩的好友郝斯上校。郝斯上校如果把這件事告訢勃雷恩，而不惹起勃雷恩的憤怒這
是很不容易做到的事。
郝斯上校的日記上寫著：「當勃雷恩聽說我要去歐洲擔任和平專使，顯然他感到極大的
失望。勃雷恩表示，這件事原本他是準備自己去的。
我回答說，總統認為一位政府大員擔任這件事，是非常不適宜的。如果去了那裡，會引
起人們極大的注意--美國政府怎麼派一個國務卿來參商此事？」
你是否有看出這話中的暗示？郝斯上校似乎就在告訴勃雷恩他的職位是何等重要，
擔任那項工作是極不適宜的。而勃雷恩滿意了。
機警而富於社會處世經驗的郝斯上校，他做到了人與人之間關係中，一項重要的規則，

那是：「永遠使人們樂意去做你所建議的事。」
威爾遜總統請麥克杜，做他的閣員時，也運用了這項規則！那是他能給任何人的最高榮
譽，可是威爾遜總統的做法，更使別人感覺到自己加倍的重要。這裡是麥克杜自己敘述的故
事：
「威爾遜總統說他正在組織內閤，如果我答應擔任財政部長一職，會使他非常高興。他
把這件事說得叫人非常地開心；他使我覺得我如果接受這項榮譽，就好像我幫了他一個大忙
。」
可是不幸的，威爾遜總統沒有永遠運用那一種手腕，如果他運用了的話，歷史的演變，
或許跟現在就不一樣了。
例如：關於美國加入國際聯盟，並沒有獲得議院和共和黨的贊同。威爾遜總統拒絕帶洛
德、休士，或是其他著名的共和黨黨員隨行，參加和平會議；反而帶了兩個黨內並沒有名望
的人，去參加會議。他冷落了共和黨，不使他們覺得創辦國聯是他們的意見；這是他的意思
，不要他們插手。威爾遜粗率的處置，摧毀了他自己的事業、損害了他的健康，甚至影響到
他的壽命。使美國始終未加入國聯，並且改變了以後世界的歷史。
著名的「雙日頁」出版商，永遠遵守這項規則：「使人們樂意去做你所建議的事。」他
們明確的履行這項規則名作家亨利說，那家「雙日頁」，有時拒絕替他出版某一部書，
可是拒絕得非常謙沖得體，決不使人有不愉快的感覺。亨利覺得二雙日頁」雖然拒絕了，
可是比別家接受他的小說還值得高興。
我認識一個人，有許多人請他去演說，因此，他必須拒絕不少人。來邀請他去的，都是
他的朋友，或是那此一一極有交往的人。然而，他婉辭得非常巧妙，對方雖然遭他拒絕，可是還
感到滿意。
他是如何應付他們的？是告訴他的朋友，太忙抽不出時閒？或是其他什麼原困。不，不
是的。他表示感激對方的邀請，同時感到非常抱歉，接著他建議一位能代替他演說的人。也
就是說，他不會使人感到不愉快。
他會作這樣的建議：「你為什麼不請我的朋友，︵勃洛克林鷹報。的編輯、洛格斯。先生替
你們演講？你有沒有想到那位、伊考克。先生，他曾在巴黎住了十五年，關於他在歐洲作通訊
員的經驗，相信會有許多驚奇的故事可說。還有那位、郎法洛。先生，他有很多在印度打獵的
影片。」
「萬特」是紐約一家「萬特印刷公司」的經理，他要改變一位技術師的態度和要求，而
不引起反感。這位技術師負責管理若干臺打字機，和其他日夜不停在運轉的機器。他總是抱
怨工作時間太長，工作太多，他需要一個助手。
可是那位萬特先生，沒有縮短他的工作時間，沒有替他添任何一個助手，卻使這位技師
高興起來這是什麼原因？萬特想出的主意很簡單，他給那位技師一間私人辦公室。辦公室
外面掛上一塊牌子，上面寫著他的名字和頭銜「服務部主任」。
這麼一來，他不再是任何人可以隨便下命令使喚的修理匠了。他現在是一個部門的主任
，他有了自尊、自重的感覺這位「服務部主任」現在很高興，已不再抱怨了。

是不是太幼稚了？或許是的……可是就有這樣一件事，發生在拿破崙身上。當他訓練榮
譽軍時，發出一千五百枚十宇徽章給他的士兵，封他的十八位將軍為「法國大將」，稱他的
軍隊為「偉大的軍隊」的時候，人們也說他「孩子氣」，譏笑他拿玩具給那些出生入死的老
軍人。拿破崙回答說：「是的，有時人就是受玩具所統治。」
這種以名銜、或權威贈予的方法，對拿破崙有效，對你同樣有效。例如：前面我曾提到
過我的一個朋友紐約的「琴德」夫人。她家裡有一塊草地，常被那些頑皮的孩子所踩壞
，使她受到很大的困擾。琴德夫人對那些孩子勸告、嚇唬都不管用，可是終於給她想出一個
辦法來了……
她從他們之間，找出一個最壞的孩子，並給那孩子一個名銜，使他有一種權威的感覺。
她叫那孩子做她的「密探」，專門偵察那些侵入她草地的孩子們，她這個辦法果然有效。做
她「密探」的那個孩子，在後面院子燃起一堆火，把一條鐵棍燒得紅紅的，恐嚇那些孩子，
誰再闖進草地，他就用燒紅的鐵燙誰。
這就是人類的天性。
所以你要改變他人的意志，而不引起他的反感、抱怨，第九項規則是：
使人們樂意去做你所建議的事。

提要改變人而不觸犯或引起反感的九種方法

第一項規則：用稱讚和真誠的欣賞作開始。
第二項規則：間接的指出人們的錯誤。
第三項規則：在批評對方之前，不妨先談談你自己的過錯。
第四項規則：發問時，別用直接的命令。
第五項規則：顧全對方的面子。
第六項規則：稱讚最細微的進步，而且稱讚每一個進步。
第七項規則：給人們一個美好的名譽。
第八項規則：用鼓勵，使你要改正的錯誤，看來很容易做到；使你要對方所做的事，在
對方看來，好像很容易做到。
第九項規則：使人們樂意去做你所建議的事。

第五篇創造奇舊蹟的信件

我敢打賭，我知道你現在在想些什麼，你可能正對自己這樣銳：「『創造奇蹟的信件」！
太可笑了，那是賣狗皮膏藥的藥品廣告！」
如果你有這樣的想法，我不會怪你。若是十五年前，我拿起這樣的一本書，我也會有那
樣的想法。是不是覺得懷疑？好吧，我喜歡好「懷疑」的人，我在二十歲以前，一直住在米
蘇里州……我就喜歡「不相信」的人。似乎人類思想之所以有進步，都是從懷疑、發問，和
挑戰而來的。
我們應該誠實，像我用「創造奇蹟的信件」這題名是準確的嗎？
嗯、坦白的說，那是不準確的。
說實在的，這個標題把事實輕描淡寫了！這裡所發表的信件，它所獲得的結果，被批評
有比奇蹟好上一倍的效果。誰下這個斷語的？那是「坦克」……他是美國一位最著名的推銷
專家，曾擔任「敏維爾公司」推銷主任，現在是「比德公司」廣告主任，同時也是全國廣告
聯合會的主席。
坦克先生說，他以前寄給代理商的詢問函件，所得到的覆函，總數不到發出信函的百分
之八。如果有百分之十五的回信，他就認為是很不錯了。他還這樣告訴我，如果回信比例，
達到百分之二十，那該是奇蹟了。
可是坦克有一封信，即在本篇中披露出來的這封，它的比例數，竟達到百分之四十二點
五，也就是說比「奇蹟」還好上一倍。你別發笑，這封信不是兒戲，也不是意外，其他許多
信件，也獲得了同樣的效果。
他是怎麼做到的？這是坦克自己說的：
「在我加入卡耐基先生講習班後，信件的效力立即增加。我知道我過去所使用的方法完
全錯誤。我試行這本書上的每一個原則，結果我發出的信函，竟增加百分之五百到八百的效
果。」
這裡是原信…這封信裡的語氣、含意，使人很願意為發信人做一點事情，並且使對方
有一種自重、高貴的感覺。
我的評語，註在括弧裡。
「親愛的勃萊克先生：
我不知道你願不願意幫我解決一點小困難？
(讓我們先把情形弄清楚……試問一個遠在阿里桑那州的木材商，突然接到紐約敏維爾
公司一位高級職員的來信；而這封信一開頭就說，那位紐約的高級職員，要請對方幫助他解
決一項困難。我們可以想像到阿里桑那州的那位木材商，會對自己這樣說：
「好吧！如果紐約那位先生，真遇到什麼困難，那他是找對人了。我一向願意幫助人家
，我看看他到底遇到了什麼難題。」)
去年，我曾使我們公司相信各家木材代理商，銷售增加的原因，是由於我們『敏維爾公
司」，舉辦了直接通訊的效果。
最近，我寄出各商家的詢問函件有一千六百封，使我感到興奮的是，已收到他們覆函數
百封，那表示他們贊成這項合作有顯著的效果。

因此，我們又完成了一項直接通訊的新計劃，相信你也會喜歡的。
可是，今天早晨我們公司總經理，和我討論到關於去年所實施計劃的報告，並問我關於
營業額方面的情形如何，究竟有若干買賣成交？所以，我必需請你幫助我，讓我能獲得這項
資料。
(「請你幫助我獲得這項資料」，這是一句很好的措辭，那位紐約大商人說了實在話，而
他也給遠在阿里桑那州的一個代理商，誠實而懇切的重視。可是需要注意的是：坦克並沒有
說出一句，他公司如何重視的話。可是，他使對方立即知道，他是如何需要對方的賜予和幫
助。
坦克又向對方承認極需要對方幫這個忙；不然無法向總經理作一圓滿的報告。阿里桑那
州那商人，也具有普通的人性，當然喜歡聽這些話。)
我請求你幫助的是：一、在來函附上的明信片上，請你告訴我，去年你所成交的生意，
有那些是由直接通訊獲得成功的。二、請你告訴我，那些買賣的總額是多少。如果你肯賜下
覆函，我非常感激。我對你所提供的資料，極是珍惜，而且感謝你的好意。
推銷部主任坦克議啟」
這是很簡單的一封信，是不是？但它卻能產生奇蹟……因為請對方幫忙，使對方有了自
尊、自重的感覺。
那種心理學是有效的，不論你是銷售海綿屋頂材料，或者是坐福特汽車去歐洲旅行。
現在有這樣一個例子：我和卡魯，有一次去法國內地作汽車旅行的時候，突然迷了路。
我們把那部「老爺車」停下，問當地的村民，我們如何可以駛去一個大鎮。
這問路的效果，就像通了電流一樣……這些人穿的是木鞋，以為所有美國人都是有錢的
，而汽車在那一帶，更少見到。駕著汽車遊覽法國的美國人，一定是百萬富翁，也許就是汽
車大王「福特」的堂兄堂弟。
可是他們知道的事，有些是我們不知道的。我們比他們有錢，但我們把帽子脫下，恭敬
有禮的向他們問路，就給了他們一種自重感。他們立刻開始說話，其中有一個，似乎覺得這
是一個難得的機會，叫旁邊的人都安靜下來，他想要一個人享受這種指出我們迷途的快感。
你不妨自己試一試！當你下次到一個陌生的地方，把一個看來經濟、社會階層，比你低
的人攔住。問他說：「不知你肯不肯幫我解決一點困難，請你告訴我如何到某某路、某某巷
，好嗎？」
富蘭克林就用這種方法，把一個仇人，變成一個終生的朋友。富蘭克林年輕的時候，他
把所有的積蓄，都投資在一家小型的印刷廠中。他設法讓自己被舉為費城議會的書記，由於
那個職務，能使他做到公家的印刷生意。那位置對他來講，是很有利的，他希望能夠達到這
個目的。可是，在他的前方，卻有個很大的障礙，議會中有個最富有、最有能力的人，他極
不喜歡富蘭克林，不但不喜歡，他在演講中還公開毀謗富蘭克林。
這件事對富蘭克林非常的危險。所以，富蘭克林決心要使那個人喜歡他！
可是，他要如何進行呢？這是個難題……他為那人做些有好處的事？不，那會引起對方
的懷疑，說不定更會輕視富蘭克林！

富蘭克林聰明、能幹，他決不會這樣做，他做了一椿正巧相反的事，他請那個仇人幫他
一次忙。
富蘭克林向那人借十塊錢？不，不是的……富蘭克林所求於那人的，是觸動他的虛榮，
一椿使對方認為高興的事。那是很巧妙的表示，富蘭克林對他的智識和成就，表示讚賞。
這是富蘭克林自寫的一段故事。
「我聽說他圖書室裡，有一本極少見到的奇書。我就寫了一封信給他，表示很希望能看
到他所收藏的那一本書。
我請他借我觀閱數天，他很快的叫人把我所希求的書送來，一星期後，我如期還給他，
同時還附上一封信，表示我很感激他的幫忙。
幾天後，我們見面時，他開口跟我講話——這是從來沒有過的事--並且很客氣，就從
那次以後，他表示願意幫助我任何一件事，繼後我們成了很好的朋友，直到他去世的時候。
」
富蘭克林去世迄令已有一百多年了，可是他所應用的心理學，這種請人幫助的心理學，
仍然是人們所重視的。
例如：我講習班裡有個學員叫「愛姆賽爾」，他運用這種心理學，獲得了很大的成效。
愛姆賽爾推銷鉛管和熱氣用品已經很多年了；他費盡腦筋，想要跟勃洛克林的一個鉛管技師
做買賣。
這個鉛管技師，生意做得很大，同時信用也非常好，可是愛姆賽爾，一開始就受到了打
擊。這個鉛管技師，是個粗線條的人，是個蠻橫、粗暴的人物。他坐在辦公桌椅上，嘴上叼
著一枝渾粗的雪茄，每次見到愛姆賽爾就這樣說：「我今天什麼也不要，別浪費我的時間，
你走吧！」
後來有一天，愛姆賽爾嚐試了一個新方法，這個方法，使他獲得了一個朋友，和很多的
訂貨合同。
愛姆賽爾的公司，打算在長島的皇后村，買一棟房子，開設分公司。那房子正好跟那鉛
管技師的房子為鄰，因此他很熟悉房子的情形。所以，這一次他去見那技師時，就這樣說：
「某先生，令天我不是來跟你談買賣的，我是想請你幫一個小忙。如果你方便的話，那只需
要一分鐘的時間就夠了。」
那鉛管匠嘴上叼著一隻渾粗的雪茄，一付財大氣粗的模樣，說：「嗯，好吧。你有什麼
話？快說吧！」
愛姆賽爾說：「我的公司想在皇后村開一家分公司，你對這裡的情形，相信比任何人都
清楚，所以我來討教你一點意見…．：，你看這是不是一個很好的計劃．．」
這是過去從沒有發生過的情況！這些年來上洹個鉛管技師對推銷員，都是咆哮怒喝，使
他獲得——一種高貴感。
可是現在，有個大公司的推銷員來請教他、徵求他的意見。
他拉過一張椅子，指了指說：「你坐下，」這次，他花了一小時的時間，詳細告訴我，
關於皇后村鉛業方面的情形。

他不但贊成在這裡開設分公司，同時替我計劃出購置地產的程序，和購買貨物、開業的
一切情形。他為一家有規模的鉛業公司指示營業方針………從這方面他獲得了高貴感。從公
事談到私事，他變得十分友善，同時還告訴愛姆賽爾關於他家庭中困擾的事和衝突。
愛姆賽爾說：「那天晚上，我臨走的時候，我口袋裡不但裝進大批定貨合同，而且還建
立了鞏固的商業友誼的基礎。我現在和這個過去對我狂吠、咆哮的人，一起打高爾夫球，過
去那種態度已完全改變，這是由於我請他幫了一件，使他感到重要的事。」
讓我們瞧瞧坦克的另一封信，再看他如何巧妙的運用這種「幫我一個忙」的心理學。
數年前，坦克先生由於得不到商人、包工、和建築師回答他詢問的信，使他感到非常苦
惱
那時候，他發給建築師、工程師的信，常常收不到百分之一的覆函。他認為有百分之二
的覆函，已算不錯了，如果是百分之三的話，那就更好了。百分之十如何呢？那該是一項奇
蹟了。
可是下面的信，差不多得到百分之五十的效果………也就是說，已超過他認為是奇蹟的
五倍。那是些什麼樣的回信呢？兩、三頁滿含友善的建議與合作的回信。
這裡是原信，你要注意他所用的心理學，和有些地方措辭上的技巧………這封信，跟上
次那封，大致相同。
當你看這封信時，要注意字裡行間，盡量分析收信人心理上的感受找出它何以會有
高出奇蹟五倍的效果。
「親愛的社先生：
我不知道你肯不肯，幫助我解決一點困難？
一年前，我曾向我們公司建議：建築師們最需要的，是一本商品目錄——詳列本公司所
有的建築材料，並且說明它的用途。
現在附函寄上一本，這是我們公司第一次提供的服務。
只是目前存書不多，本公司並不反對我再版的建議，但是需要有充份的資料，證明再版
的書，能完成一次滿意的任務。
所以，這件事希望能獲得你的幫助，我請你、還有全國其他四十九位建築師作我的評判
員。
為了不敢使你有太多的麻煩，我在信後附上幾個簡短的問題，如蒙賜答，感激不盡；並
附上回郵，敬希不吝示下。只是這件事不敢對你有所勉強，可是在我來講，是否將這本目錄
停止再版，那完全依你的經驗、建議為原則。
無論如何，你可確信我很感激你的合作，謝謝你。
坦克謹啟」
這裡需要提出一句重要的警告………我由經驗知道，有些人看過這信，會機械式的運用
這種心理學。我們需要盡量鼓起對方的自尊心，但不是運用諂媚，或是虛偽，如果引誤了這
個出發點，是絕不會有效果的。
必需記住：我們每一個人，都是希望如何被人欣賞、如何被人重視……甚至會不顧一切

的去達到這個目的。可是，沒有人會接受不誠懇的、虛偽的奉承。
我願意再說一遍：這書中所告訴你的原則，必需出自由衷才會有效果出現。我不希望人
們用奸詭的騙術，去欺騙人家;而我所講的，只是一種新的生活方式。

第六篇使你的家庭更快樂的七種方法

第一章如何最快速的自掘婚姻的墳墓

法國皇帝拿破崙三世，就是拿破崙．龐納派德的姪兒，他和世界上最美麗的女人依琴尼
迪芭女伯爵，墜入情網………接著，他們結婚了。他的那些大臣們紛紛指出，迪苣僅是西
班牙一個並不重要的伯爵的女兒。可是拿破崙回答說：這又有什麼關係呢？」
是的，她的優雅、她的青春、她的誘惑、她的美麗，使拿破崙感到幸福。拿破崙在一次
譁然激烈的言論中，向全國宣佈說：「我已挑選了一位我所敬愛的女人，做我的妻子，我不
想娶一個我素不相識的女人。」
拿破崙和他的新夫人，他們具有健康、權力、聲望、美貌、愛情，一對美滿婚姻所完全
具備的條件婚姻點燃的聖火，從來沒有像他們這樣光亮，這樣白熱。
可是，沒有多久, 這股熾烈、輝煌的光芒，漸漸冷卻下來了！終於成了一堆的塵灰。拿
破崙可以使迪芭小姐成為皇后。可是他愛情的力量、國王的權威，卻無法制止她對他無理的
喋喋不休。
迪芭受嫉妒所困擾，遭疑懼所折磨，使她侮慢他的命令，甚至不許拿破崙有任何秘密。
她闖進拿破崙正在處理國家大事的辦公室………她搗毀了拿破崙與大臣們之間，正在討論中
的重要會議。她不允許他單獨一個人，總怕拿破崙會跟其他的女人相好。
她常會去找她姊姊，抱怨他的丈夫…．…：訴苦、哭泣、喋喋不休！她會闖進他的書房，
暴跳如雷、惡言謾罵………拿破崙擁有許多富麗的官室，身為一國的元首，卻找不到一間小
屋子，能使他寧靜安居下來。
依琴尼．迪芭小姐的那些吵鬧，所獲得的是些什麼？
這裏就是答案………我現在從「萊茵．哈特」名著「拿破崙與依琴尼．迪芭，一幕帝國
的悲喜劇」一書上，摘錄下來：
「………以後，拿破崙時常在晚間，從宮殿一扇小門潛出；用軟帽遮住眼，由一個親信
恃從，陪他去與正期待著他的一個美麗女人幽會。他們或者會在巴黎城內漫遊，或是觀賞平
時國王所不易見到的那些夜生活。」
拿破崙的那類情形，就是依琴尼．迪芭小姐所留下的成績。事實上，她高居法國寶座，
她的美麗傾國傾城………可是以她皇后之尊，有傾國傾城的美麗，卻不能使愛情在吵鬧的氣
氛下存在。依琴尼曾放聲哭訴說：「我所最怕的事，終於臨到我身上。」
臨到她身上？那是她咎由自取，自己找來的。這個可憐的女人，完全是錯在她的嫉妒，
和喋喋不休的吵鬧。
地獄中的魔鬼所發明的種種毀減愛情的烈火中，吵鬧是最可怕的一種，就像被毒蛇咬到
，決無生望。
俄國大文豪托爾斯泰的夫人，也有這樣的發現，可是已經太晚了。當她在臨死前，向她
女兒懺悔說：「妳父親的去世，是我的過錯。」她的女兒們沒有回答，而是失聲痛哭起來。

她們知道母親說的是實在話………那是她們的母親，不斷的抱怨、長久的批評父親在這
情形下去世的。
可是托爾斯泰伯爵，和他的夫人，照理他們處在優越的環境裏，應當十分快樂才對。托
爾斯泰是歷史上最著名的小說家之一，他那兩部名著「戰爭與和平」和「安娜．卡列尼
娜」，在文學領域中，永遠閃耀著光輝。
托爾斯泰倍受人們所愛戴，他的讚賞者，甚至於終日追隨在他身邊，將他所說的每一句
話，都快速的記了下來。即使他說了這樣一句：「我想我該去睡了！」像那樣一句平淡無奇
的話，也都給記錄下來。現在蘇俄政府，把他所有寫過的字句，都印成書籍，這樣合起來有
一百卷。
除了美好的聲譽外，托爾斯泰和他的夫人，有財產、有地位、有孩子。普天下，幾乎沒
有像他們那樣美滿的姻緣……．：他們的結合，似乎是太美滿、太熱烈了，所以他們跪在地上
，禱告上帝，希望能夠繼續賜給他們這樣的快樂。
後來，發生了一椿驚人的事，托爾斯泰漸漸的改變了。他變成了另外一個人，他對自已
過去的作品，竟感到羞愧。就從那時候開始，他把剩餘的生命，貢獻於寫宣傳和平、消弭戰
爭、和解除貧困的小冊子。
他曾經替自己懺悔，在年輕時候，犯過各種不可想像的罪惡和過錯………甚至於謀殺…
…。他要真實的遵從耶穌基督的教訓。他把所有的田地給了別人，自已過著貧苦的生活。他
去田間工作、砍木、堆草，自己做鞋、自已掃屋，用木碗盛飯，而且嚐試盡量去愛他的仇敵
托爾斯泰一生的過程，該是一幕悲劇，而造成悲劇的原因，是他的婚姻。他妻子喜愛奢
侈、虛榮，可是他卻輕視、鄙棄。她渴望著顯赫、名譽，和社會上的讚美。可是，托爾斯泰
對這些，卻不屑」顧。她希望有金錢和財產；而他卻認為財富和私產是一種罪惡。
這樣經過了好多年，她吵鬧、謾罵、哭叫，因為他堅持放棄他所有作品的出版權，不收
任何的稿費、版稅。可是，她卻希望得到從那方面而來的財富。
當他反對她時，她就會像瘋了似的哭鬧，倒在地板上打滾………她手一果拿了一瓶鴉片煙
膏，要吞服自殺，同時還恫嚇丈夫，說要跳井。
在他們生活過程中，有一件事，我認為是歷史上，最悲慘的一幕。我已經有說過，他們
開始的婚姻，是非常美滿的，可是經過四十八年後，他已無法忍受再見到自己妻子一眼。
在某一天的晚上，這個年老傷心的妻子，渴望著愛情，她跪在丈夫膝前，央求他朗誦五
十年前，他為她所寫，最美麗的愛情詩章。當他讀到那些美麗、甜蜜的日子，現在已成了逝
去的回憶時，他們倆都激動的痛哭起來………生活的現實，和逝去的回憶，那是多麼的不同
最後，當他八十二歲的時候，托爾斯泰再也忍受不住他家庭折磨的痛苦，就在一九一o
年十月，一個大雪紛飛的夜晚，他脫離他的妻子而逃出家門………逃向酷寒、黑暗，而不知
去向。
經過十一天後，托爾斯泰患肺炎，倒在一個車站裏，他臨死前的請求是，不允許他的妻

子來看他。
這是托爾斯泰夫人抱怨、吵鬧，和歇斯底里，所付出的代價。
也許人們認為，她在若干地方吵鬧，也不能算是過份！是的，我們可承認這樣的說法，
可是這不是我們所討論的問題。而最重要的是，那種喋喋不休的吵鬧，是否對她有了某種幫
助？還是杷事情弄得更糟？
「我想我真是神經失常！」托爾斯泰夫人覺悟到那句話時，已經晚了。
林肯一生過程中最大的悲劇，也是他的婚姻。請你注意，不是他的被刺，而是他的婚姻
。當波司向他放槍時，他並未感覺到自己受了傷………原因是他幾乎每天生活在痛苦中。
他的法律同仁哈頓，形容林肯在他二十三年來所過的日于，都是「處在由於婚姻不幸，
所造成的痛苦中。」「婚姻不幸」？那幾乎有四分之一世紀的時間，林肯夫人都是喋喋不休
，困疲了林肯的一生。
她永遠抱怨，永遠批評她的丈夫，她認為她丈夫林肯的一切，沒有一件是對的。她抱怨
丈夫，腳步中沒有一點彈性，動作一點也不斯文，甚至做出丈夫那副模樣來嘲笑丈夫，她喋
喋不休的要他改變走路的樣子。
她不愛看他兩隻大耳朵，和他的頭成直角的……甚至指她丈夫的鼻子也不挺直，又指他
嘴唇如何難看……手腳太大，偏偏腦袋又這麼小。她又說她丈夫像個癆病鬼。
林肯和他的妻子，在各方面都是相反的……在教養方面、環境方面、性情上、志趣上…
…還包括智慧和外貌上……他們時常彼此激怒、敵視。
已故上議員「比弗瑞滋」，是研究林肯傳記的一位權威。他這樣寫著：一林肯夫人那尖
銳刺耳的聲音，隔著一條街都可以聽到。她不斷的怒吼，凡住在鄰近的人們都聽得見。她的
忿怒，常用言語以外的方法發洩出來，而要形容她那副忿怒的神情，很不容易。」
有這樣一個例子：林肯夫婦結婚後不久，和歐莉夫人住在一起——她是春田鎮上一個醫
生的寡婦，或許為了貼補家裏一份收入，不得不讓人進來寄住。
有一天早晨，林肯夫婦兩人正在吃早餐時，林肯不知為了什麼原因，激起他妻子的暴怒
，林肯夫人在盛怒下，端起一杯熱咖啡，朝丈夫的臉上潑去……她是當著許多住客面前這樣
做的。
林肯不說一句話，就忍著氣坐在那裏，這時歐莉夫人過來，用一塊毛巾，把林肯臉上和
衣衫上的咖啡拭去。
林肯夫人的嫉妒，幾乎達到已使人無法相信的程度，她是那樣的兇狠、激烈……只需讀
幾段她當著眾人面前，所做的可憐丟人的事，就是七十五年後讀到這些事，還會令人吃驚。
她最後精神失常了——如果我們厚道的說她一句，那是說她一向就有點神經質的。
所有那些吵鬧、責罵、喋喋不休，是不是把林肯改變了？從另一方面講，是的。那確實
改變了林肯對她的態度，那使他後悔這樁不幸的婚姻，而且使他盡量避免跟她見面。
春田鎮有十一位律師，他們不能都擠在一個地方糊口謀生。所以他們常騎著馬，跟著當
時擔任法庭職務的臺維斯法官，去其他各地——那樣，他們才能在第八司法區裏各鎮的法庭
上，找點工作。

其他律師們，誰都希望週末回春田，回去跟家人歡渡週末。可是林肯不回春田，他就怕
回家，春季三個月，秋季三個月，他寧願留在他鄉，不願意走近春田。
他每年都是如此。住宿鎮上小旅店，不是一樁舒服的事！可是林肯願意單獨住在那裏，
不想回家去聽他太太喋喋不休的吵鬧。
這就是林肯夫人、依琴尼皇后，和托爾斯泰夫人，她們和丈夫爭鬧後的結局。她們所獲
得的，是生命過程中一幕悲劇的收場。她們把珍愛的一切，和她們的愛情，就這樣毀滅了。
「海姆伯格」，他在紐的家事法庭工作十一年，曾批閱過數千件的「遺棄」案件。他對
這方面，有這樣的見解，他說：男人離開家庭的一個主要原因，那是因為他們的妻子又吵又
鬧，喋喋不休。波士頓郵報上，曾報導出這樣一節：「許多做妻子的，連續不斷，一次又一
次在泥地挖掘，而完成了她們一座婚姻的墳墓。」
所以，你要保持你家庭的美滿、快樂，第一項規則是：
切莫喋喋不休。

第二章愛--就讓他自在的生活

英國大政治家狄斯瑞利說：「我一生或許有過不少錯誤和愚行。可是我絕對不打算為愛
情而結婚。」
是的，他果然是沒有。在他三十五歲前沒有結婚，後來，他向一個有錢的寡婦求婚，是
個年紀恍他大十五歲的寡婦，一個經過五十寒暑，頭髮灰白的寡婦。
那是愛情？不，不是的。她知道他並不愛她，而是為了金錢而娶她。所以那老寡婦祇要
求了一件事，她請他等一年。她要給自己一個觀察他品格的機會。一年終了，她和他結婚了
這些話聽來乏味，平淡無奇，幾乎像做一次買賣，是不是？可是，使人們難以瞭解的是
，狄斯瑞利的這樁婚姻，卻被人稱頌是對最美滿的婚姻之」.
狄斯瑞利所選的那個有錢的寡婦，既不年輕，又不漂亮，是個經過半世紀歲月的婦人，
當然差得遠了。
她的談話，常會犯了文學上、歷史事蹟上極大的錯誤，往往成為人們譏笑的對象。例如
有這樣一樁有趣的事……「她永遠弄不清楚，是先有希臘，還是先有羅馬。」她對衣飾裝扮
，更是離奇古怪，完全離了譜。至於對屋子的陳設，也是一竅不通的。可是，她是個天才！

她在對婚姻最重要的事情上，是一位偉大的天才——對待一個男人的藝術。
她從不讓自己所想到的，跟丈夫的意見對峙、相反。每當一整個下午，狄斯瑞利跟那些
敏銳反應的貴夫人們對答談話，而心疲力竭的回到家裡時，她立刻使他有個安靜的休息。在
這個愉快日增的家庭裡，在相敬如賓的氣氛中，他有個靜心休息的地方。
狄斯瑞利跟這個比他年長的太太一起時，那是他一生最愉快的時候。她是他的賢內助，
他的親信，他的顧問。每天晚上，他從眾議院匆匆地回家來，他告訴她白天所看到、所聽到
的新聞。而……最重要的……凡是他努力去做的事，她決不相信他是會失敗的。
瑪麗安……這個五十歲再結婚的寡婦，經過三十年的歲月，在她認為，她的財產所以有
價值的原因，那是因為能使他的生活更安逸些。反過來說，她是他心中的一個女英雄。狄斯
瑞利在她去世後，才封授伯爵的。可是當他還是平民時，他陳情維多利亞女皇封授瑪麗安為
貴族。所以在一八六八年，瑪利安封立為「畢根菲爾特」女子爵。
無論她在眾人面前，所表現的是如何的愚蠢、笨拙，他從來不批評她，他在她面前，從
不說出一句責備的話…！如果有人嘲笑她時，他立即為她強烈的辯護。
瑪麗安並不完美，可是在她後三十年的歲月中，她永遠不會倦於談論她的丈夫！她稱讚
他、欽佩他！結果呢？這是狄斯瑞利自己說的：「我們結婚三十年，我從沒厭倦過她。」
可是，有些人會這樣想——瑪麗安不知道歷史，她一定是愚蠢的。
在狄斯瑞利這方面，他認為瑪麗安是他一生中最重要的，那是他毫不隱諱的。結果呢？
瑪麗安常告訴她的朋友們說：「感謝上帝的慈愛，我的一生，是一連串長久的快樂。」
他們倆之間，有一句笑話。狄斯瑞利曾這樣說！「你知道，我和妳結婚，那僅只是為了
妳的錢？」瑪麗安笑著回答：「是的，但如果你再一次向我求婚時，一定是為了愛我，你說
對不對？」
狄斯瑞利承認那是對的。
不，瑪麗安並不完美的；可是狄斯瑞利夠聰明的讓她保持原有的她。
賈姆曾這樣說過：「跟人們交住，第一件應學的事，那是不干涉人們自己原有那種特殊
快樂的方法……」
「伍特」在他所著一部有關家庭方面的書上，有這樣的寫著：「婚姻的成功，那不祗是
尋找一個適當的人，而是自已該如何做一個適當的人。」
所以，你要你家庭有個美滿、快樂的生活，第二項規則是：
別嚐試改造你的伴侶。

第三章這樣做你就快要離婚了

狄斯瑞利在公眾生活中的勁敵是格雷斯束。他們兩人，凡遇到國家大事有可爭辯的，就
會起衝突。可是，他們有一件事，卻是完全相同的，那是他們私人生活都非常快樂。
格雷斯束夫婦倆，共同渡過了五十九年美滿的生活。我們很願意想像到，格雷斯束這位
英國尊貴的首相，握著他妻子的手，在圍繞著爐子的地毯上，唱著歌的那幕情景。
格雷斯束在公共場合，是個令人可怕的勁敵，可是在家裡，他決不批評任何人。他每當
早晨下樓吃飯，看到家裡還有人睡著尚未起床時，他會運用一種溫柔的方法，以替代他原來
該有的責備。
他提高了嗓子，唱出一首歌，讓屋子裡充滿著他的歌聲……那是告訴還沒有起床的家人
，英國最忙的人，獨自一個人，在等候他們一起用早餐。格雷斯東有他外交的手腕，可是他
體貼別人，竭力避免家庭中的批評。
俄國女皇「凱賽琳」也曾經這樣做過。她統治了世界上一個面積遼闊的帝國，掌握千萬
民眾生殺予奪的大權。在政治上，她是一個殘忍的暴君，好大喜功的接連戰爭。衹要她說一
句話，敵人就判處了死刑。可是，如果她的廚師把肉烤焦了，她什麼話也不會說，微笑著吃
下去。她這個容忍，該是一般男士們所效法的。
「桃樂賽．狄克司」，是美國研究不幸婚姻原因的權威者。她提出這樣的見解：百分之
五十以上的婚姻都歸於失敗；為什麼許多甜蜜的美夢，會在結婚以後全部觸礁呢？她知道有
一個原因，那就是因為批評無用的，令人心碎批評。
所以，如果你要保持你家庭的美滿、快樂，記住第三項規則，那是：
不要批評。
如果你要批評你的孩子，你以為我會勸阻你別那麼做……不，不是那回事。我衹是要這
樣告訴你，在你批評他們之前，不妨先把那篇「父親所忘記的」的文章看一下. 這篇文章是
在一本家庭雜誌評論欄上刊登出來的。我們獲得原著者的同意，特地轉載在這裡。
「父親所忘記的」，是一篇短篇文章，卻引起無數讀者的共嗚，也成了誰都可以翻印的
讀物。前些年，那篇文章第一次刊登出來後，就像本文作者「雷米特」所說的：
「在數百種雜誌、家庭機關，和全國各地的報紙上刊出，同時也譯成了很多種的外國文
宇。我曾答應了數千的人，拿這篇文章在學校、教會，和講臺上宣讀，以及不計其數的空中
廣播。
而使人感到驚奇的是，大學雜誌採用，中學雜誌也採用。有時候一篇短文，會有奇異的
效果出現，而這一篇就是如此。」
「父親所忘記的」「雷米特」著。
「我兒，你靜靜聽著：
我在你酣睡去的時候這樣說，你的小手掌壓在你願下，金色的頭髮給汗水黏貼在你額」

，我悄悄地進來你的房裡。那是幾分鐘前，我在書房看書的時候，突然一股強烈的侮意，激
動了我的心，使我失去了抗禦，使我感到自咎的來到你床沿。
孩子，這些是我所想到的事——我覺得我對你太苛刻了。你早晨穿衣上學的時候，你用
毛巾輕輕擦了下臉，我就責備了你；由於你沒有把鞋拭乾淨，我也責備了你；當我看到你把
東西亂丟在地上時，我也大聲責備你。
吃早餐的時候，我挑剔你的過錯；說你這又不對，那又不是……你把臂肘擱在桌上你
在麵包上敷的奶油太多。當你開始去遊戲，而我去趕火車的時候，你轉過身來，向我揮手說
：「爹地，再見！」我又把眉皺了起來，說：「快回家去!」
午後，這一切的情形又再重新開始。我從外面回來，發現你跪在地上玩石子，你襪子上
有許多破洞，我看到那些小朋友羞辱你，馬上叫你跟我回來。買襪子要花錢；如果你自己花
錢買的話，就會特別小心了！孩子，你想想，那種話竟由一個做父親的口中說了出來！
你還記得嗎？後來我在書房看報時，你畏怯地走了進來，眼裡含著傷感的神情。當我抬
頭看到你時，又覺得你來扭擾我，而覺得很不耐煩。我惱怒的問你：「你想幹什麼？」
你沒有說什麼，突然跑過來，投進我的懷裡，用手臂摟住我頭顱，吻我……你那小手緊
緊的摟著我，那是充滿了孺慕的熱情。這種孺慕的熱情，是上帝栽種在你心裡的，像一朵鮮
麗的花朵，雖然是被人忽略了，可是不會枯萎。你吻了我後，就離開我，跑上樓去了。
孩子，你走後沒有多久，我的報紙從手上滑了下來，突然一種可怕的痛苦和恐懼，襲擊
到我身上。那是習慣支配了我，整天責罵你，憎厭你；吹毛求疵的挑你的過錯。難道這是我
對你的一種獎勵？孩子，不是爹地不愛你，不喜歡你，那是我對你期望太高了，我用了我現
在自己的年紀來衡量你。
其實，你的品性中有很多優點，都是令人喜愛的，你幼小的心靈，就像晨曦中的一線曙
光……
這些都由你突然返進來吻我、說晚安的真情上表現出來。孩子，在這靜寂的夜晚，我悄
然來到你房裡，內咎不安的向你懺侮這是一個不懂事的父親，一個可憐的父親。
如果你沒有睡去，我向你說出這些話，在你赤子的心裡，也不會瞭解的。可是，明天我
必需要做到的是，做一個真正的好父親。你笑的時候、我也跟著笑，你痛苦的時候，我願意
陪同你一起承受這個痛苦。
當我有時沉不住氣要責為你時，我會咬自己的舌頭，把這話阻止下來。我會對自己不斷
的這樣說：「是的，他還祇是一個幼小的孩子……他還是個小孩子」
我恐怕自己已把你看作一個成年人了。我現在看到你疲倦的酣睡在小床上，現在我明白
過來了，你還是個小孩子。昨天，你還躺在你母親的懷裡，你把頭臉依偎在她的肩上。是的
，你還是個眷戀著慈母愛撫的小孩子，我對你的要求，實在太多了……………
太多了！」

第四章使人快樂的方法

洛杉磯一位「家庭關係研究會」主任「鮑賓諾」，他作這樣的表示：
「大多數的男士們，他們尋求太太時，不是去尋找一個有經驗、才幹的女子。而是在找
一個長得漂亮，會奉承他的虛榮心，能滿足他優越感的女性。
所以就有這樣一種情形…．！當一位職任經理的未婚女性，她被男士邀去一起吃飯時上這
位女經理在餐桌上，會很自然的搬出她在最高學府，所學到的那些淵博學識來。飯餐過後，
這位女經理會堅持的要付這筆餐帳，結果，她以後就是單獨一個人用餐了。
反過來講，一個沒有進過高等學府的女打字員，被」位男士邀去吃飯時，她會熱情的注
視著她的男伴，帶著一片仰慕的神情說：「真的，我太喜歡聽了……你再說些關於你自己的
事……」結果呢？這位男士會告訴別人，說：「她雖然並不十分美麗，可是我從未遇到過，比
她更會說話的人了。」」
男士們應該讚賞女人的面部修飾，和她們美麗可愛的服裝，可是男士們卻都忘了。如果
他們稍微留意，就知道女人是多麼的重視衣著。如果有一對男女，在街上遇到了另外一對男
女，女士似乎很少注意到對面過來的男士，而她們似乎總是習慣的注意，對面那個女子是如
何打扮。
數年前，我祖母以九十八歲高齡去世，在她去世前沒有多久，我們拿了一張很久以前她
自己的相片給她看：．…她老花的眼睛看不清楚，而她所提出的唯一問題是：「那時我穿的是
什麼樣的衣服？」
我們不妨想想，一個臥床不起的高齡老太太，她的記憶力，甚至已使她無法辨認自己的
女兒，可是她還想知道，這張老舊的相片上，她穿的是什麼衣服。老祖母問出那問題時，我
就在她床邊，這使我腦海中留下一個很深很深的印象。
當你們看到這幾行字時，男士們，你或許不會記得，五年前你穿的是什麼樣的外衣，那
一種的襯衫……其實，男士們也沒有絲毫的意思去記它。可是，對女人來講，就不一樣了！
我曾經節錄下來一篇故事，我相信事實上不可能會發生的，然而其中蘊含著一種真理，
所以我要把這故事，再敘述一遍。
這是一個愚蠢，而又可笑的故事：有一個農家的女子，在一整天勞累的工作後，當快要
吃飯的時候，她在那幾個男工面前，放下一大堆的草。那些男工問她，是不是瘋了？那女的
回答說: 「哦！我怎麼會知道，你們會注意到這些？我替你們做飯，已經做了二十多年，那
麼久長的時間，我從沒有聽到一句話，使我知道你們吃的不是草。」
帝俄時代的莫斯科和聖彼得堡，養尊處優的那些貴族們，他們很注重禮貌，似乎已成了
那些貴族們的一種習慣。當他們吃過一桌適口的菜後，一定要請主人把廚司叫來外面餐廳，
接受他們的讚美。
為什麼不用這種同樣的方法，在你太太的身上試一試呢？當她把一盤雞，燒得美味可口

時，你告訴她，她把這盤菜燒得如何好，使你吃得非常適口！讓她知道你懂得欣賞，你並不
是在吃草。就像格恩常說的一句話「好好的捧一捧這位小婦人。」
當你這樣做時，不要怕讓你太太知道，她在你的快樂中佔著如何重要的地位。狄斯瑞利
是英國一位極負聲譽的大政治家，可是，我們已經知道，他決不以為羞恥人們都知道……一
我得到我太太幫助的地方很多。」
有一天，我翻看雜誌時，看到一份有關好萊塢」位著名電影明星埃迪康特的訪問記。上
面是這樣寫著：
「在全世界所有的人中，我太太對我的幫助最多。當我還是個孩子的時候，她就是我一
個青梅竹馬的伴侶，她引領我，鼓勵我勇往直前。
我們結婚後，她把每一塊錢節省下來，投資再投資，替我積累了一筆財產。現在我們有
五個可愛的孩子……她永遠為我佈置了一個可愛、甜蜜的家，我如果有任何的成就，那完全
要歸功於我的太大。」
在好萊塢，婚姻是一件冒險的事。甚至於倫敦的、勞滋、保險公司，也不願意打這個賭。
在少數幾對著名的美滿婚姻中，巴克斯特夫婦就是其中的一對……巴克斯特夫人過去的名字
叫「蓓蕾蓀」，她放棄了極有前途的舞臺事業去結婚。可是她的犧牲，並沒有損害到他們的
快樂。
巴克斯特這樣說：
「她雖然失去了舞臺上無數的掌聲和讚美。可是現在，我隨時隨地在她的身旁，她隨時
可以聽到我那出於由衷的讚美。
如果一個做妻子的，想要從丈夫身上獲得快樂、歡愉，她可以從他的欣賞和熱愛中尋找
到。如果，那種欣賞，和熱愛是真誠的，那也是他的快樂所在。」
你明白了吧！
所以，如果你要保持你家庭的美滿、快樂，一項最重要的規則．…就是第四項規則，那
是：
給予真誠的欣賞。

第五章對女人特別有意義的事

自古到現在，鮮花是代表愛情的語言。其實不需要花多少錢，尤其是在花季的時候，在
街口、路口，都可以春到賣花的人。可是，有沒有一個做丈夫的，經常不忘記帶一束鮮花，
回家給太太？你或許以為它們都是貴如蘭花，再不就是你把它們看作了瑤池中的仙草，才不
需付出那般的代價，帶回去給太太？
為什麼一定要等到你太太病到進醫院，才捧了一束鮮花去送她？為什麼你就不在明天下
午下班回家的時候，給她帶回幾朵玫瑰花呢？如果你願意的話，不妨試一試，看看效果如
何！
「柯恩」是一個百老匯最忙的人，每天習以為常的給他母親兩次電話，直到她老人家去
世的時候。你以為每次柯恩打電話給母親，是有什麼重要新聞要告訴這位老人家？不，不是
的。
注意小地方的意思是：對你所敬愛的人，表示你常想念著她，你希望她愉快。而她的歡
愉、快樂，也會使你有同樣的感受。
女人對生日，或是什麼紀念日，會很重視！那是什麼原因？那該是女人心理上一個神秘
的謎！
一般男人，都把應該記住的日子，忘記得乾乾淨淨，可是有幾個「日子」，是千萬不能
忘記的，就像一九XX年的那一天，是他妻子的生日……一九XX年的那一天，是他跟妻子
結婚的日子。如果不能完全記起來，最重要的，別把自己妻子的生日忘記。
芝加哥一位法官叫「塞巴司」，曾處理過四萬件，起於婚姻爭執的案件，同時調解了兩
千對夫婦。他曾這樣說過：
「一樁細微的小事，就會成了婚姻不快樂的根源……就拿一樁很簡單的事來說，如果一
個做妻子的，每天早晨對上班去的丈夫，揮揮手，說一聲「再見! 」，就會避免很多觸上離婚
的暗礁的危險。」
勃洛寧和他夫人的生活，恐怕是史冊上最可歌頌的事了。他們永遠注意到對方細節的地
方，彼此間細微的體諒，使他們的愛情永恆。勃洛寧對他那個有病的太太，體貼得無微不至
。她太太有一次寫信給她的姊妹說：「我現在開始有些懷疑，我是不是像天使一樣的快樂。
」
有若干的男士們，對夫妻間每天發生的那些瑣碎的小事，都太低估了，這樣長久下去，
會忽略了這些事實的存在，就會有不幸的後果發生。
「倫諾」，是美國處理離婚案件，最方便和簡單的地方。法院每星期開庭六次，平均每
十分鐘判決一樁離婚案件。你以為有多少婚姻，是真正觸上離婚的暗礁，而幾乎成為一幕悲
劇的？我敢說，那是極少數的。
如果你有這份興趣，天天坐在倫諾法院裡，聽那些怨偶們所提出他們離婚的理由，你就

會知道愛情是「去於細微的小事」。
現在你把這幾句話寫下，貼在你帽子裡，或是鏡子上，使你每天可以看到，這幾句話是
這條路，我衹能經過一次，所以，凡我所能為人做的任何好事，任何一點仁慈，讓我
現在就做吧！不要遲延，不要忽略，因為我將不會再從這裡經過了。」
所以，如果你要保持你家庭美滿、快樂，第五項規則是：
隨時注意瑣碎細微的小地方。

第六章如果你要快樂，別忽略了這些

丹姆洛契和勃雷的女兒結婚，(勃雷是美國一位大演說家，曾經一度是總統候選人。)
數年前，他們在蘇格蘭「恩特．卡耐基」家裡認識後，就一直過著愉快的生活。
他們相處融洽的秘訣是什麼？
丹姆洛契夫人曾這樣說：「我們選擇自己伴侶時，必須審慎小心，其次就是婚後注意彼
此的禮貌……年輕的妻子們，不妨就像對待一位客人一樣，溫婉有禮的對待自己的丈夫。任
何丈夫，都怕自己妻子是個罵街的潑婦。」
無禮、粗暴，會摧毀了愛情的果實。……這情形我相信誰都知道，可是我們對待一位客
人，總是比對待自己家裡人有禮貌得多，這是很明顯的。
我們決不至於插嘴向一位客人說：「老天！你又在說那些陳腔濫調的老故事了！」我們
絕對不會，尚未獲得他人的許可，就拆閱人家的信件。同時，我們也不會窺探別人的隱私、
秘密。可是，我們對最接近、親密的家人，發現到他們一絲的過錯時，就會公然斥責，侮辱
他們。
現在再引用狄克司的話：「那是一樁令人驚詫的事，可是完全是事實……對我們說出那
些刻薄、侮辱、傷感情的話的人，差不多都是我們自己的家人。」

瑞斯諾說：「禮貌是內心的一種特質，它可以教人忽略破舊的園門，而專心注意到園內
的好花。」
禮貌在我們婚後的生活中，就像汽車離不開汽油一樣。
賀爾姆對家裡的人，體貼諒解，無微不至。他即使心裡有不愉快的事，也一定把自己的
憂煩藏起，不從自己臉上顯現出來，而讓家裡的人知道。
賀爾姆能做到這一點。可是一般人又如何呢？一般人在辦公室裡，把一件事處理錯誤；
或是丟失了一樁生意買賣，給老板、經理批評了幾句，他就巴不得趕回家，把從辦公室裡受
到的那股「窩囊氣」，發洩到家人的身上。
荷蘭人有一種風俗，人們進屋子前，把鞋子脫在門外面。我們可以向荷蘭人學到這樣一
個教訓，就是回家進門前，把一天所遇到不如意的事，都扔到門外，然後再進去裡面。
賈姆士曾經有寫過一篇文章，題名為「人類某種的愚蠢」。他在裡面這樣的寫著：
「本文現在所要講的，是人類的盲目愚蠢，當每逢遇到跟我們自己感受不同的動物，或
是人們時，使我們感到困擾和煩惱。」
我們都患有盲目的愚蠢！多少的男士們，他們不會跟顧客，或是夥伴們厲聲的說話，可
是會毫不考慮的向他們的太大發威。
如果為了個人幸福著想，他們應該知道，婚姻遠比他們的事業更重要。一個獲得美滿婚
姻的人，遠比一個孤獨的天才，更為幸福、快樂。蘇俄小說家「托琴尼夫」倍受人們的敬仰
，可是他有這樣說過：「我寧願放棄我所懷有的天才，和我的著作……假如在某個地方，有一
個女人，她是關心著我是否可以早點回家吃晚飯。」
獲得幸福婚姻的機會，究竟有多少呢？狄克斯女士有這樣表示：她認為是失敗的比例數
，要佔多數。可是鮑賓諾的意見並非如此，他說：「一個人在婚姻上成功的機會，比其他任
何事業的成功機會來得多……一個開雜貨店的男人，失敗的機會要佔百分之七十，可是進入
婚姻的男女，有百分之七十是成功的。」
關於婚姻的問題，狄克斯女士作下面這樣一個結論
她說：「如果與婚姻比較，人的出生，衹不過是短暫的一幕，至於死亡，那更不是一件
重要的事了。
女人始終無法瞭解：…．為什麼男人不把家庭也看作一項事業，使這項業務蒸蒸日上，成
為一個甜蜜、美滿的家庭。
雖然有若干的男士們，認為娶到一個滿意的妻子，和有一個美滿的家庭，比獲得千百萬
財富還重要。可是在一般男士們中，很少有人會加以思考，和真誠的努力，以期獲得他們婚
姻的成功。他們把一生最重要的事情，交付在機會上。他們認為成功或失敗，那是要看運氣
如何！
女人們永遠不明白，為什麼那些男士們，在她們身上不運用一點外交手腕？當然，如果
他們對她們，不用欺壓的手段，而使用了若干的溫柔，對他們來說，那是有益的。
每個男人都知道，他可以差遣他太太做任何一件事，而並非是帶有某種目的的……如果
說，他知道如何稱讚太太幾句話，說她是能幹的主婦，她會更善盡她的本份，把這件事做得

更十全十美。如果有個做丈夫的，讚美他太太去年做的那套衣服，如何的美麗，她決不會打
算今年再訂製一套巴黎新式的時裝。
每個男人都知道，他們可以把妻子的眼睛吻得閉了起來，直到她盲如蝙蝠；只要在她的
唇上熱情的一吻，即可使她啞如蚌蠣。
而且每一個做妻子的，都知道她丈夫明白這一切，因為她已經為他預備好了一個完全的
圖表，要他照著去做。可是，她卻又不知道，應該是熱愛他，還是應該是討厭他。因為他寧
可跟妻子吵鬧後，耗費些錢，替她買新衣、新車、珠寶等東西，而不願意奉承她一點。他不
願意按她所渴望的去滿足她，去對待她。」
所以，如果要保持你家庭的美滿、快樂，第六項規則是：
要有禮貌。

第七章不要做一個「婚姻的文盲」

臺維斯博士，她是社會衛生機構的總秘書。有一次，她勸導一千位女士，坦白的回答一
些有關她們切身的問題。所獲得的結果，令人驚詫……幾乎是使人難以置信。那是一般美國
成年人的的性生活都不快樂。
當臺維斯收到這一千個婦女的回答後，她鄭重的發表了她的見解……她指出美國離婚案
件主要的原因，是生理上配合的錯誤。
漢彌頓博士的研究結果，也證實有這樣的事實存在。他費了四年的時間，從一百個男人
，和一百個女人，他們結婚後的性生活中，找到了這個明確的答案。
漢彌頓提出大約有四百個問題，分別問各個男女，關於他們婚後的性生活；同時，也詳
細討論他們所提出的各項問題。這項研究，費了四年的時間，而這件工作被認為在社會學上
極為重要，所以引起各慈善家所注意，紛紛解囊資助。
你若是想要知道這項實驗的結果，你不妨看看漢彌頓和麥克哥文，他們所著的「婚姻的
癥結是什麼」一書。
婚姻的癥結是什麼？漢彌頓博士說：
「大多數婚後的衝突，並非由於性的配合錯誤——那衹是武斷、疏忽的精神病理學家的

意見。也就是訪，如果夫婦之間，性生活十分美滿，其他許多小的衝突，亦自然地消失了。
」
鮑賓諾博士是洛杉磯家庭關係研究所主任，他曾研究過數千人的婚姻情況，他也是美國
一位研究家庭生活的權威者。依鮑賓諾博士見解，婚姻的失敗，通常由於四種原因而引起的
。他把這四種情形列舉出來：
一、性的不調和。
二、關於消遣的意見不相同。
三、受到經濟的威脅。
四、身心和情緒的不穩定、異常。
以上四點，是依其重要性，而先後分別舉出的，而一性」居了第一位，使人感到奇怪的
，「經濟困難」衹居了第三位。
所有研究離婚原困的專家們，都認為「性」的配合是十分重要的。例如，一位家事法庭
法官「霍夫門」宣稱：「所有離婚案件中，十件中有九件，是由於性生活發生問題。」
一位著名的心理學家「威森」說：「。性。，是人人所公認在我們生活中一個最重要的問
題，男女間幸福的破裂，大多數也是由、性。的問題上而起的。」
有若干來我講習班演講的醫生，他們也有談到過這個問題……那麼，在今日各項學科都
在突飛猛進的二十世紀，仍會困忽略了自然的「性本能」，而使人們幸福的婚姻破裂，豈不
可憐！
白特菲爾德牧師，做了十八年的傳教工作後，突然放棄了這項工作，去擔任紐約市家庭
指導服務處的主任，後來他和普通年輕人一樣，結了婚。他曾這樣說：
「早年我做牧師的時候，我從經驗中發現，那些來教堂結婚的男女們，雖然有長久相愛
，想要結成婚姻的志願，可是有許多對結婚方面該知道的，卻是盲無所知，一點也不知道。
」
盲無所知的！
他又說：「我們把婚姻中相互調適的大問題，交付給機會這兩個字。結果，離婚的比例
，竟達到百分之十六這個驚人的數目。這樣的結合，不是真正的結婚，那祇是尚未離婚而已
，也就是讓自己去受罪。
幸福的結合，他們的婚姻並不聽憑於機會，他們替自己細心謹慎的選擇、計劃，就像一
位建造房子的建築師一樣。」
白特菲爾德為了協助這項計劃的進行，許多年來，堅持凡請他證婚的那些男女們，必須
坦白的跟他討論他們未來的計劃。由這項討論所獲得的結果，他得到了一個結論，那是急於
結合的男女，他們都是「婚姻的文盲」。
白特菲爾德博士說：「、性。，那衹是婚後生活中一項滿足、愉快的事。可是，必需要把
這件事，調和的很適宜，不然，其他什麼事也不用談了。」
可是，又如何使它適宜呢？
我們還是用了白特菲爾德的話來解釋：「感情的緘默，必須代以客觀的討論能力，和結

婚生活的超然態度。要獲得這種能力最有效的辦法，就是根據一部學理精確，旨趣高尚的書
……除了我自已所著的那部、結婚和性的調和。一書外，我身邊也常備有這樣的幾本書。
在我所有這類書中，有三部我認為值得一般人所觀閱的，那是「哈頓」所著的「結婚典性
技術」，「愛克納」的「結婚性生活」，和「拉德」的「結婚的性因素」三部書。
我們從書本上去學得這類知識？為什麼不可以呢？
所以，如果要使你家庭更幸福、美滿，那第七項規則是：
閱讀一本有關婚姻中性生活方面的好書。
數年前，哥倫比亞大學，和美國社會衛生協會，聯合聘請有名的學者，來討論大學生的
性生活和婚姻的問題。在那次研究會中，鮑賓諾博士說：
「離婚的比例數在逐漸的減少，減少的原因，那是一般人現在閱讀了許多有關性生活，
和結婚那方面的良好書籍.
這使我深深的感覺到，在談「如何使你家庭更幸福、美滿」這一篇裡，我必需介紹幾部
，有價值的、良好的有關「性」方面的書，那才能使這一篇會更為完美。對求取性生活知識
的態度，那是要嚴肅的，就像我們閱讀一部世界文學名著一樣。你有這種態度，懷有這樣的
心情，才會有你應有的收穫。

提要使你的家庭更快樂的七種方法

第一項規則：切莫喋喋不休。
第二項規則：別嚐試改造你的伴侶。
第三項規則：不要任意的批評。
第四項規則：給予真誠的欣賞。
第五項規則：隨時注意瑣碎、細微的小地方。
第六項規則：要有禮貌。
第七項規則：閱讀一本有關婚姻中性生活方面的好書。

附錄

一九三三年六月份的「美國雜誌」上，有「克洛滋」的一篇文章，題名是「為什麼婚姻
會有毛病。」
下面是從那篇文章中，摘錄下來的幾個問題——你或許會覺得這是值得回答的問題。
每個問題正面的答案，你可以記下「十分」的分數。

給做丈夫的「問題」：

一.你現在還像過去一樣的體貼、溫柔，會特地買一束鮮花送給她；每逢她生日，或是
你們結婚紀念日，會送她一份禮物。或時常在她所並不期望中，給她一份甜蜜的柔情？
二、你是不是極為小心的，從來不在別人面前批評她嗎？
三、除了家庭費用外，你是不是另外有給她一些錢，那是聽憑她自己使用的？
四、你是不是盡力去瞭解她，當她在女性某種情態的轉變中，在她過度的疲憊中，或是
在她容易發怒的時候？
五、你至少有一半的消遣時間與她共處嗎？
六、除在比較下是對她有利之外，你是不是很巧妙的，盡量避免將她烹傲的技術，或是
家務方面，跟你母親或是朋友的妻子作比較？
七、你對你太太的思想方面，她的社交活動，她所讀的書，是否感到興趣？
八、你能讓她跟別的男士共舞，同時接受他們友誼的殷勤，而你並沒有一點嫉妒的表
示？
九、你會機警的尋求機會稱讚她，而且表示你對她的欽佩？
十、她替你做了些瑣碎小事，像縫鈕扣、補襪子時，你有沒有向她說一聲謝謝？

給做妻子的「問題」：

一、妳是不是有充份的自由，讓你丈夫去做他所喜歡的事業。同時，避免批評他外面的
應酬交際，和選用女秘書那一類的事？
二、妳盡力的使妳的家庭，充滿著歡愉、甜蜜的氣氛……妳有沒有做到這一點？
三、妳是不是經常更換家裡的菜，使他坐在飯桌前時，總不十分知道將吃些什麼東西？
四、妳是不是對妳丈夫的事業已經有認識，你可以常跟他討論，必要時會提出你的見解
來？
五、妳會勇敢、輕鬆的處理你們所遇到的經濟上的困難，妳不批評妳丈夫的過錯，更不
會拿別的有錢的朋友來跟他比較？

六、妳是不是努力的，讓自己和丈夫的母親或耳他的親戚和睦相處？
七、妳所穿著的衣衫，在顏色、款式上，是不是引起妳丈夫的喜愛？
八、當妳和妳丈夫意見有相左不合的時候，妳是不是為了和睦而容忍？
九、妳有沒有努力學習妳丈夫所喜愛的運動和娛樂，使妳能和他共同享受這份消遣？
十、妳是不是留意每天的新聞，或是新出版的讀物，使妳具有妳丈夫這方面的興趣？

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