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篇名: 【心情】守時真的重要
作者: 躍吧	日期: 2012.07.24　　天氣: 　心情:

做生意守時真的很重要

因上禮拜車子發不動事件，所以決定今天要把車子電瓶換掉
中午打電話給上禮拜來幫我接電的保養廠
約好一點半幫我接電後，我再開過去他店裡換電瓶
由於網路上這家評價還算不錯，想說以後保養也都找他好了

一點半到了，等等等，一點四十，我阿姨打電話來
聊到了保養這件事情，然後我阿姨跟我說他們都在離我家更近的保養廠保養
而且價錢公道，老闆也很好
在我的想法，親友介紹 > 網路評價
等到一點五十，原本約的那家還沒來
我就打電話過去取消了

然後走到另一家保養廠，聊一聊，發現他們人真的不錯
就這樣，我換另一家了

作生意就是這樣，疏忽個二十分鐘，客戶就跑了
而且我是那種不喜歡變動的人，認定了一家就會一直在那一家
這個老闆因為二十分鐘，損失了我未來可能十年都會去保養的機會

我也常常告誡我的員工，很多客戶寫信來問東西時，你放個一天不回，客戶就跑了
偏偏他們似乎都不太在乎，大概過得太爽了
那我只好把他們每月的業績門檻都訂現在的兩倍好了
看他們還敢不敢懶散

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