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篇名: 客服的境界
作者: 大文	日期: 2004.07.26　　天氣: 　心情:

初級客服
   客戶來電劈頭大罵：「你娘咧！」
   客服員：「嗚...........」（哭泣聲）
   中級客服
   客戶來電劈頭大罵：「你娘咧！」
   客服員：「這位先生請息怒，有什麼可以為您服務的嗎？」
   高級客服
   客戶來電劈頭大罵：「你娘咧！」
   客服員：「家母身體很好，謝謝您的關心。」
   專業客服
   客戶來電劈頭大罵：「你娘咧！」
   客服員：「家母身體很好，謝謝您的關心。那....你娘咧？」
   超級客服
   客戶來電劈頭大罵：「你娘咧！」
   客服員：「這通電話已錄音存證！本公司將保留一切追訴之權利！」
   終極客服
   客戶來電劈頭大罵：「你娘咧！」
   客服員：「請稍後...馬上為您轉接！...」﹝電話放一旁...讓客戶一直等候﹞

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