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篇名: 2008/12/03的日記
作者: 飛 鳳 日期: 2008.12.03  天氣:  心情:
一家中學校長面臨著一個問題,校內年長的女學生開始擦口紅,當她們在洗手間裡擦口紅時,她們會將嘴唇印在鏡子上留下唇印。

在這個問題變的不可收拾之前,他想到一個方法阻止,於是校長召集所有擦口紅的女學生並要她們下午2點在洗手間集合。

當女孩們在2點到洗手間時發現校長及舍監已在那等候,校長對她們解釋這個問題讓舍監每天晚上都得清理洗手間的鏡子,所以校長要她們自己目睹鏡子有多難清理。

接著舍監便開始示範,舍監由盒內裡拿出一把長柄刷子,拿到最近的馬桶裡沾水後,接著走到鏡子前面開始刷洗鏡子。

那天以後再也沒人把唇印留在鏡子上。

解決問題的方法經常不只是一個,如何發揮創意,找出有效的解決之道,正是對管理者智慧的一大考驗。

這位校長以「逆向思維」,不用說教的方式,反倒從鏡子上著手,立刻徹底解決了這個問題,這樣的智慧令人欽佩。

許多主管面臨員工問題時,常是先以「說教」的方式來處理。
事實上,它並不那麼有效,與其用「說」的,不如採取一些行動,透過行為,改變、增加他們的認知,可能得到更好的效果。
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