2008/11/16的日記-小米│愛情公寓交友網站與聊天室

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篇名: 2008/11/16的日記
作者: 小米	日期: 2008.11.16　　天氣: 　心情:

月初返家時趁便在 Hxxa 家居館買了台除濕機，並付了筆運費寄回工作地，一週後卻在該公司所設的官方網站看到“滿千元免運費”的促銷辦法，其中也恰有自己採買的機種…:O 這一發現，覺得不合理，如果網路上的同種商品能免運費，為何在店內選購的卻要收費呢:-/試著打電話回原採買分店，和服務人員說明了緣由，並希望在不用退貨改訂網路商品的情況下，直接辦退運費…對方聽明了自己的需求，記下了聯絡方式並確認馬上可回覆自己的疑問…不過40來分，真的就接到客服人員回電，說明辦理退費的相關事宜… 這其實是一件小事，但從客服人員的應對，可以感受該公司平日對職員訓練的要求…這樣迅速、便捷、合理的服務方式與以客為尊的態度，早已贏得了顧客的信任和信心，其本身所蘊含之值業已超過了百來元的運費…=D>

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