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篇名: 卡內基溝通與人際關係(part
作者: 巨蟹%尼尼	日期: 2010.10.17　　天氣: 　心情:

第一部處理人際關係的基本技巧

原則一：不批評、不責備、不抱怨。
*林肯：你不論斷他人，他人就不會論斷你。
*富蘭克林：我不說別人的壞話，隻說大家的好處。

原則二：給予真誠的讚賞與感謝。
*杜威：人類本質裡最深遠的驅策力就是「希望具有重要性」。
*詹姆士：人類本質中最殷切的需求是：渴望被肯定。

原則三：引發他人心中的渴望。
*亨利福特：成功的人際關係在於你能補捉對方的能力，還有，看一件事須兼顧擬及對方的不同角度。

*歐文：能設身處地為他人著想，了解別人心理想什麼的人，永遠不用擔心未來。

第二部六種使人喜歡你的方法

原則一：真誠地關心他人。
◎如果我們想結交朋友，向人緻意的時候一定要顯得熱忱、有精神。懂得心理學的人打電話，一定會用愉快悅耳的聲音說「哈囉」，讓聲音險的關心、熱忱。

原則二：經常微笑。
◎面帶笑容的人，通常對處理事務、教導學生或銷售商品等行為，都險的更有效率，也更能沒培育出快樂的孩子。
◎莎士比亞：事情本無好壞之分，是思想製造了好壞之分。
◎林肯：隻要下定決心，大部分的人都能變得更快樂。

原則三：姓名對任何人而言，都是最悅耳的語音。
◎記住一個人的姓名，並且很流暢地叫出來，實在是對此人最大的關注和恭維。

原則四：聆聽，鼓勵別人多談他自己的事。
◎注意和傾聽是我們對講者最大的恭維。
◎如果你想成為一的談話高手，必須先是一個專心聽講的人。要風趣，要對事物保持興趣。問別人喜歡談論的問題，鼓勵他們多談自己和自己的成就。

原則五：談論他人感興趣的話題。
◎通往別人內心的坦然大道，便是談論他們最感興趣的事。

原則六：衷心讓他人覺得他很重要。
◎詹姆士：人類本質中最殷切的需求是：渴望和被肯定。
◎耶穌：你要別人怎麼待你，就得要先怎麼待別人。

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