淡藍由於今天休假

就晃到家樂福中和店購物.

看到現場有促銷商品(狗糧居成犬牛肉飼料)每包單價398元

由於未開車前去購物搬運不便.

又擔心再次前去時.促銷商品已販售完畢.

詢問現場工作人員是否還有庫存?

他表示他不是屬於這個部門且晨間進貨時已放在架上裡面無庫存.

淡藍再次詢問是否有該部門的值班主管可供諮詢?他的回答是由於凌晨盤點.所以主管都回去休息了.

聽到這個回答.淡藍真的有點傻眼.很無奈的結帳其他商品後.前去服務中心.

請服務中心電話詢問其他店是否也會有相同的促銷商品?

(因淡藍過去曾打過電話詢問其他商品是否有特價時?服務人員表示公司擔心競爭對手的行為.因此不給予客戶電話查價)

一來一往的過程中.時間耗費大約10分多鐘.桂林店甚至還要中和店提供供應商名稱.

淡藍都已經提出條碼編號和商品名了.難道連電腦都查不到標價嗎?

一線的服務人員已經無法解決淡藍的問題.

又回到樓上的贈品中心再次詢問現場有無值班主管可以解決淡藍的問題.

過了5分鐘連贈品中心的人員都找不到可供諮詢的主管.

甚至雜貨處還說現在預購3天後會進貨.

幸好淡藍家的狗還有存糧 不然早餓死了

突然發現淡藍家的狗很可憐

坦白說.這時想要不發脾氣都很難.

終於有主管出面了.又要再重複相同的問題.淡藍脾氣終於在瞬間爆發了

今天淡藍想說的 由於現場只有3包(其中還有破損)可以先預購放在服務中心.

待淡藍時間允許前去領取(下午要去榮總) 而不是告訴淡藍 今天一定要來領取

食品有保存期限這能理解 但淡藍相信狗飼料的保存期限長達15個月.應該不會在瞬間有問題吧.

如果真有問題表示家樂福在採買的過程中就有瑕疵了

一個很簡單的問題到淡藍從中和店出來.耗費了一個小時.

解決的方式一線人員就可以處理.但卻要淡藍找值班主管還找不到.

淡藍不清楚家樂福的訓練到底哪裡出了狀況.

盤點可以盤到連值班主管都不見.

如果今天現場真有重大事件發生.那麼到底誰可以處理?

如果家樂福真的這麼相信一線人員的應變處理能力.

應該就不會告訴淡藍 今天一定要來領取.