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篇名: 先處理心情、再處理事情
作者: 心漾	日期: 2007.03.08　　天氣: 　心情:

有時我們在溝通時

會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式

例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』

或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦

你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』

一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』

但是，有時我們在言談間

卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』

覺得自己都是對的，別人都是錯的

可是，有句話說：『強勢的建議，是一種攻擊』

有時，即使我們說話的出發點是良善的、是好意的

但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受

則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服

所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆…

你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』

其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』

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