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篇名: 溝通~
作者: 小偉	日期: 2011.05.21　　天氣: 　心情:

有個故事是這樣說的．．

有一個大老闆管理員工頭頭是道，

可是卻怎麼也管不住自己的兒子，

直到有一天．．．

他試著重複一次兒子說過的話之後．．

一切有了改變．．．

你（妳）是否也有與人溝通上出現問題呢！？

或是跟某人說話總有代溝呢！？

如果有的話，

↓就請往下看吧，相信會有所收穫的^^↓

李先生，是一個在台中經營出口加工廠的老闆，

工廠加公司總共有五、六百名員工的規模，

由於自身積極的投入，

不管是在業務上或是管理上，

均有相當的成效，

在運籌帷幄間，指揮若定，威風八方，

宛如領軍千萬的大將，好不神氣。

可是，

他就是對他兒子沒辦法，

那種代溝，對他們父子倆，

就像是台灣海峽般，怎樣也無法跨越，

每一次見面，講沒三句話，

又是拍門又是摔桌，弄得家裏雞飛狗跳。

這天，又是因為兒子的晚歸而再度上演鐵公雞，

就在雙方面紅耳赤之際，

兒子突然間就住了口，

然後一字一字的說出：

『爸，在這樣吵下去也不是辦法，

我能不能請你把我剛剛說的那句話說一遍給我聽？』

『啊！？』李先生真的嚇了一跳，

壓根兒也沒想到這怪招。

『你說．．你說．．做父親的太能幹，當然看不起兒子。』

『不對！你在想想看，我是這麼說的嗎？』

『渾小子！那你怎麼說的？

你自己說過的話，自己為什麼不再說一次？』

兒子忽然間笑出聲．．

『你看！從頭到尾，我說什麼你都沒有在聽，

那些話是你自己想的，我可沒那麼說。

我們不是要溝通嗎？那麼，我說什麼，

你重複一次給我聽，在輪到你說，我來重複。』

『喂！哪有那麼多美國時間在那重複來重複去！！

你是真的想氣死我阿！？』

『爸！我們就試試看吧！

否則這種爭吵會沒完沒了的，

你在想一想我到底是怎麼說的？』

李先生想一想，終於承認，

『我真的想不起來，你再說一次好了。』

『好吧！我說，父親很能幹，

兒子一方面很佩服，一方面怕自己跟不上，

心裡多少有點壓力。』

李先生冷靜想一想，

他說的合情合理，自己怎麼會那麼激動？

結果，這天晚上，

他們父子倆竟然可以談上兩個小時而不吵架，

這個效果連李先生也意想不到。

一覺醒來，雖然睡眠不足，

但李先生可是精神氣爽，一大早就到公司。

因為早上要開一個重要的採購會議，

討論的是未來所要採購價值一千萬的機器，

到底要用美國貨好、還是日本貨好。

依採購部的報價，

日本製的價格便宜，東西也不差，

可是工程師卻主張買美國貨。

會議場上，李先生讓總工程師發表意見，

這是一種表面上的禮貌，

總工程師也知道，

老闆做久的人，多少喜歡獨斷獨行，

什麼事情早就心有定見，

經驗告訴他，老闆問他只是個形式，

誰不想省錢？老闆要買哪一種大家早就心知肚明，

因此他無精打采，說不到五分鐘就說沒意見了。

若是往常，

李老闆總是會在這個時候大唱獨角戲，享受那種權威感，

今天竟然是．．．

『總工程師，我來重複你的要點，

你看我說的跟你的意思一不一樣；

日本製的機器，價格雖然便宜，東西也不錯，

可是如果將來出了毛病，

要他們來做售後服務，問題就來了，

他們的人因為語言問題無法跟我們直接溝通，

找來的翻譯對精密儀器又是外行，

機器壞在哪裡，我們無法充分了解，

下次發生一樣的問題，還是要請他們的人來，

說不定還會耽誤生產時間，

如此算下來，買美國貨還比較便宜！』

隨著李老闆的重複說明，

總工程師的眼睛漸漸亮了起來，

他打起精神，再次補充，

就這麼你一言我一語的，

大家滔滔不絕的討論了起來．．．

各位，

如果是要吵架，

彼此只顧著反擊對方就好了，

如果是要解決問題，

就應該誠心去理解對方的想法，

那麼，

重複對方的話，一方面可以讓對方放心，

知道你們之間沒有誤解，

另一方面，也可以讓你在反擊或下結論前，

把對方的意思消化一下，

通常這時你會發覺，

吵架不再是吵架，

而是積極的溝通了！！

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