技巧1 以對方為重心，尋找話題，例如，天候，工作，新聞，

共同的朋友，家人，旅行，興趣等，創造談話契機。

技巧2 保持自然態度，營造讓人放鬆的氣氛。

技巧3 當個熱情的傾聽者，重覆對方所說的關鍵詞或充滿感情的詞彙，

    或者不停附和。

技巧4 除了言語，還要利用表情，態度及說話方式來傳達感情。演說家的講演無不充滿了肢體語言及動作與感情的傅達。

技巧5 不要打斷對方說話的節奏。

技巧6 針對對方所說的關鍵字，廣泛且深入地提出問題。吳敦義下鄉造訪鄉民，

   就有鄉民提出有關證所稅，油電雙漲等深入問題，吳敦義即以幽默話題化解嚴肅問題。

技巧7 在說出的句子裡夾雜對方的名字，以傳達出認真傾聽的誠意。

技巧8 要讓氣氛融洽，說些有共識的抱怨，真心話及秘密都很有效。

技巧9 廣泛蒐集有趣的話及學習幽默的表達方式。

技巧10 有時不必勉強閒聊，享受當場的愉快氣氛也很重要。

      個人小時候很沉默寡言，直到出社會時，自忖，這種個性要改，否則將來如何
與人溝通，尢以商場上更不能沉默寡言，

於是自我訓練學習與鍛練，人生不就是不斷地學習嗎？有學習才有進步呀！