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篇名: 我的客訴
作者: 光離	日期: 2005.05.10　　天氣: 　心情:

昨天是我第一次跟經理去跑客訴

主要是因為客戶對我們公司生產的東西有問題

通常就會需要我們這些人去跑客訴

客戶幾乎都會問為什麼會造成這種的不良情況

然後就看著經理鼓動他那三吋不爛之舌解釋著問題發生的原因

經理跟我說

解釋問題所在很容易

重點是陳述的方式

說起來真的是門很大的學問

對我來說

如何用不同的說法來讓客戶達到理解並能夠忍受我們所造成的不良狀況

是我最大的難題吧

從以前經理就常說一定有機會要讓我們去跑客訴

這樣才有跟客戶接觸的機會

接觸的人多了，眼界才會廣

如今漸漸的覺得

眼界廣一點，真的對自己的處世態度有很大的關係

*********************************************

昨天說今天還要再去一次客戶

還好要跟我去的那位同事會開車

所以以為可以逃過一劫

後來下班前聽說有另外的同事說要請假

要跟我去客戶的那位同事就不能跟我去了

變成要我自己開車

本來以為今天我要自己開車去客戶那邊

心情很緊張又害怕又興奮

後來今天本來要請假的同事竟然來上班了@@~

所以我就逃過一劫

乖乖的當副駕駛^^

還好還好

不然覺得開車好可怕喔

尤其下雨天[:(]

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