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篇名: 如何與難溝通的人一起工作？
作者: 思情	日期: 2016.09.18　　天氣: 　心情:

如何與難溝通的人一起工作？

聖嚴法師開釋

我們在工作時，無論與誰互動，

都要以尊重的態度，將對方視為菩薩。

像在法鼓山團體中，大家會互稱對方為「菩薩」，

就是將對方當成菩薩來對待。

即使遇到的是不友善、

不配合或是能力不佳的人都是一樣，

千萬不要因此懷疑對方的工作態度或是工作能力。

既然已經和他一起共事，

就要將他當成菩薩看待，尊重他的人格。

因此，彼此間不可以使用粗話、

刻薄話或者是指責的語言，

一定要用尊敬、善意的語言，

譬如：請教、請問、是的、對的、好的、很好等。

同樣的，面對不同意見時，

也不可以用命令或反抗的方式，

而要用商量的方式來溝通處理。

身為主管者，要尊重專業工作人員以多數人意見，

執行者則要尊重主管的指導。

如果部屬不接受主管所分配的工作，

應提出不執行理由及意見，

而不是一味的抗拒、對立，要以商量的方式尋求解決。

譬如，主管下達一個命令，

如果身為部屬有自己想法要表達，就可以建議說：

「是的，這件事情您考慮得很好，但是從執行的角度來看，

另一種作法可能會比較節省時間和金錢。」

在交辦工作時，不要以命令的方式要求執行者，

而是先詢問在期限內是否能夠完成，

以及彼此溝通執行時可能會遇到的狀況。

溝通之後，如果能充分信任，

執行者通常都能盡力去完成。

由此可見，

部屬與主管的良性溝通是讓工作順利的必要條件。

但是，在工作場合中，各種人都有，

有的人自私、推諉責任，老是跟你作對，

但即使這樣，我們對他還要抱持希望，

因為從修行的立場而言，

每個人都還是有轉變、改善的機會。

如果我們一開始就認定對方不好，留下刻板印象，

那麼，對方就毫無翻身的機會，

彼此間的間鬩亦不可能改善。

所以我們在工作中，以及與人互動時，

要有菩薩精神，對任何人都不要失望、對立，

而要消融自己，包容人、體諒人。

這個觀念很有用，因為只要能消融自己，

就能包容所有的人，心中就沒有對人的恨意了。

否則，你光聽到他的名字就一肚子火，

如果再見他的人，那就是仇人狹路相逢、怨家路窄。

所謂怨家路窄，其實不是路窄，

而是你心量小，

如果你包容他，怨家本身就不存在了。

雖然他可能還是你的怨家，可能還是會整你，

但只要你心中不要以怨家來看待他，

那他就不是個怨家了。

有一位參加過禪修營的學員告訴我說：

「師父，自從我學過打坐以後，就也不會生氣了。

雖然我經常受人欺負，但我不生氣也不會跟人吵架

，只是我還是覺得不服氣！」

我一聽就覺得奇怪了，既然不生氣，怎會不服氣呢？

這樣他的氣到底消了沒有？當然沒有消！

我說：「你這怎麼叫作不生氣，只是沒有發作而已。

你心裡面的火氣很多、很危險，不知道什麼時就爆炸了」！

他雖然把氣暫時壓下來、把氣和忍下去，

累積久了，將來一旦爆發，必會發生危險。

所以，只要我們懂得消融自己，心中的怒氣就不存在。

有時候嘴巴上說幾句氣話，那沒有關係，

講完了，你的氣就消了。

但是最好是在消融自己的時候，

連這種抱怨的話都不講，

因為抱怨的話只要一講，

不但傷了人也可能因此傳出去，

衍生不必要的麻煩，

所以抱怨是損人不利己的，

仍應消融自己，沉著守口，

才是利人利己的智慧行為。

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