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篇名: 透過眾人把事情做好
作者: Michael	日期: 2006.09.11　　天氣: 　心情:

透過眾人把事情做好

機會／景氣利潤的時代已過去，如今必須追求管理利潤；管理又成為企業熱潮，各項管理工具也不斷推陳出新。

何謂管理？譬如：管人理事（或管事理人，太簡略了）、科學+藝術（何謂科學？何謂藝術？各佔幾分？太模糊了）、五M（Man、Market、Material、Money、Machine，還陸續有人提出六M、七M，似乎未能完全涵蓋）、XYZW理論（二分法的迷思仍有爭議）、PDCA循環（知者眾，行者寡，循環不已者有如鳳毛麟角）、創業+守成（唯惰性與慣性使企業喪失創業精神並坐吃山空）、以最少投入獲最大效益（非計量因素如何評估？不可抗力因素如何控制？）、……。

管理學鼻祖彼得‧杜拉克的定義（Through people to do things right）仍歷久彌新，茲因地制宜予以詮釋：

1.透過：管理者不得滋意任為，須透過企業組織、制度、規章、標準或約定俗成的默契，在不違反企業文化及政策下，執行管理。

2.眾人：莫嫌部屬、同仁有缺點、會犯錯，此乃有七情六慾之普通人的正常表現，故才需管理，也能顯現管理者之價值。

3.把：身為管理者須對所管事項能了解及掌控，對可能發生的狀況及變化能及時有效處理。

4.事情：管該管之事，不管不該管之事；分出正常／異常、通案／個案、常態／偶發、有效／無效、……，予以層別管理。

5.做：行動！行動！！行動！！！所有管理的效果皆來至行動。如何形成模式，養成習慣，持之以恆，斯為管理者重大使命與考驗。

6.好：好或壞並非主觀判定，而是需符合三項指標，即達到目標、維持目標、繼續進步。好並非完成後結束，而是動態的效果維持。

我們可以說管理是理論+實務，必須做到八分科學二分藝術，科學部分標準化，藝術部分保留調整的彈性，得因人、事、時、地、物而制宜，並能攻守兼備，因應內外需求不斷調適，有目標有計劃地實現發展藍圖（願景）。

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